site logo: www.epochtimes.com

香港政党再披露凯诗不良推销

称红印为湿疹 事主接受疗程反致皮肤敏感

民主党表示,2016年中至今最少收到六宗涉及凯诗美容的投诉。有投诉人(图右)因酒精敏感出现红印,但凯诗职员指是湿疹,需要疗程治疗,但疗程却引致投诉人皮肤敏感。(民主党提供)

人气: 134
【字号】    
   标签: tags: , , , ,

【大纪元2018年11月28日讯】(大纪元记者陈嘉淇香港综合报导)消委会前日点名批评“凯诗美容”涉及多种不良销售手法。有政党27日召开记者会指,2016年中至今亦最少收到6宗涉及凯诗美容的投诉,总金额超过20万,又指凯诗美容涉嫌走《不良医药广告条例》的灰色地带。消委会总干事黄凤娴27日出席电台节目时表示,凯诗美容前日已主动联络消委会,又引述商经局指,对预缴式消费设立冷静期建议持开放态度。

香港美容监察及民主党消费者权益政策副发言人袁海文27日在记者会上表示,由2016年中至今亦最少收到6宗涉及凯诗美容的投诉,总金额超过20万。

有投诉人在凯诗美容购买了普通美容面部护理疗程套餐。她年中接受面部护理时,因前一日曾饮酒,酒精敏感令面部、眼角出现红印,职员发现红印后,不断指事主面部的是湿疹,需要疗程治理。事主拒绝,职员说处理不好,湿疹会扩展。事主受惊,用6万元购买疗程,因超出信用卡限额,只支付了4万元。事主第二次接受疗程后,出现皮肤敏感,面部红肿、皮肤长出颗粒。事主到公立医院求诊,医生诊断是疗程导致皮肤敏感,不能再做。事主向美容院要求退款被拒。

又有投诉人2018年8月到凯诗美容上水分店接受疗程时,询问两个疗程费用后,同意以48,000元购买。事主之后收到美容产品,美容院职员表示总监“很少对人那么好、送这么多东西”,误导事主有关产品都是购买疗程后免费赠送。购买疗程后,事主才发现有关产品需要再付32,000元。事主要求退款,但被美容院拒绝。

促政府修改相关法例 保障消费者权益

袁海文质疑凯诗美容涉嫌走《不良医药广告条例》的灰色地带,他指条例旨在保障公众避免因听信广告而不当地自行用药或自行治理,延误求诊,以致引起健康或安全问题。但现时美容业界推出声称具治疗疾病效果的美容疗程或产品,不但未受任何特定的守则或法例规管,令市民容易堕入陷阱。近年业内不少业界害群之马会利用疣和湿疹会蔓延或传染的说法,刻意挑起欠缺经验的消费者的忧虑,再透过推销声称具疗效的疗程或产品,骗取消费者金钱。

他批评,上届及现届政府均未对《不良医药广告条例》作修订。他又呼吁商经局尽快就冷静期进行立法,及向美容院发牌,改善业界质素,保障消费者权益。卫生署应与海关及警方加强合作,密切监管美容院销售手法有否违反《商品说明条例》或《医生注册条例》。

政府对设冷静期持开放态度

另外,消委会总干事黄凤娴27日出席电台节目时表示,点名批评商户是消委会做到的范围中最严厉的行动,因毋须经过冗长的法律程序,可做到警惕效果。消委会曾多次接触凯诗美容,但对方冷漠对待,非常不配合,会面后亦没有积极处理投诉。点名讉责后,对方已主动联络络消委会,称公司最近人手有调配,致未能跟进投诉个案。

消委会2018年4月建议健身、美容及时光共享等指定行业,要提供最少7日冷静期,保障消费者,和减低商户使用不良营商手法的诱因。黄凤娴引述商经局回应指,对建议持开放态度,期望2020年向立法会提交相关条例草案。◇

责任编辑:李薇

评论