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5关键 高EQ主管带出高效能优质团队

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【大纪元2018年05月03日讯】拥有高EQ的管理者,除能在工作中游刃有余外,更能启发别人,从而让员工愿意为公司尽心尽力。管理能力与EQ管理息息相关,管理者职位越高,影响面也越大。据美国人力资源网站TLNT报导,九成表现顶尖的管理人,都拥有非常高的EQ。该网站列出5个高EQ特征:

管理能力与EQ管理息息相关,管理者职位越高,影响面也越大。(123RF)

1.坦白诚实 不保护自我:一个没有安全感、EQ低的主管,当遇到对自己权力、地位不利的批评或挑战时,往往会先保护自己,他们无法坦诚面对自己的弱点。鲁莽下决定,并不是高EQ者的作风,他们会选择先聆听,遇到不明白的地方,会通过引导式询问,搜集所需资料,了解和找出举动背后的真正原因,自发的完善应该做好的那部分。

人才培养咨询集团执行长比罗表示,活在一个“特别透明”的年代,一名出色主管应具备坦诚面对自己的能力,以身作则,带领部门升华。高EQ者明白自己的强项和弱点,会坦诚面对并尝试改变。

高EQ主管并非无坏情绪,只是他们能够意识到它,避免在愤怒或受挫折时,说出不好的话。(123RF)

2.能够意识到自己情绪无视或意识不到自己的情感,会如何影响他人时,同样无法意识自己的言谈举止,会对别人造成怎样影响。这会对员工士气与生产能力,造成破坏性的伤害。

高EQ主管并非无坏情绪,只是他们能够意识到它,避免在愤怒或受挫折时,说出不好的话。如果情绪难以控制,他们会选择回避,让情绪缓解,在思考后,明白负面情绪产生的原因,和对自身的影响,调整心态。

3.能够读懂别人的情绪:察言观色,让人能读懂他人,只要一个眼神、小动作,就能明白别人,没有说出来的情绪,也让有此本事的管理者,与下属关系良好。

高EQ管理人有同理心、爱关注和帮助他人;他们也会乐意了解,并尝试满足别人的需求,当员工感觉被理解,信任感就油然而生。即使要告知一个坏消息或给予批评,高EQ者会意识到当事人的感受,把伤害降至最低,并以有益当事人的方法告知对方。

在员工遇到生理或心理上的问题时,高EQ主管能腾出时间,聆听他们的难处。(123RF)

4.能够聆听别人的倾诉:在员工遇到生理或心理上的问题时,高EQ主管能腾出时间,聆听他们的难处。失去家人、感情或生活受挫折,都会严重影响工作表现,好的管理者会给予扶持。

5.不傲慢让人放射光芒:高EQ管理人,时时检测自己是否自负,流露出自然的自信,不用从展示自己的重要性来抬高自己。EQ专家杜晨多夫透露,高EQ经理人说话谨慎,考虑员工与企业健康。知道人们都工作愉快,会使他们感到欣慰,高EQ管理人总能看到员工的好表现,并给予正面反馈与奖励。

顶尖管理者并非取决于其能力,而是拥有高EQ。EQ之父丹尼尔‧高尔曼说过,企业领导成败的关键,在于领导者的EQ。◇

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撰文:麦迪,改写:刘宇晴,视频制作:史光枢,责任编辑:羽晨

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