【大纪元2020年05月12日讯】（大纪元记者庄丽存台湾台北报导）金管会12日表示，今天有邀集银行公会及相关银行，就疫情冲击持续对个人经济影响进行讨论，包括部分银行公布限制申请适用的对象及民众申请缓缴有发卡机构限制使用信用卡权利、相关客服电话未指定专责人员有效处理、个人贷款债务受理期间是否适度延长、收取纾困贷款的手续费原则等，目前正在汇整各银行的意见，将来有具体原则会向大家报告说明。
受疫情影响，若民众申请信用卡缓缴，是否还可继续使用信用卡？金管会银行局表示，大部分银行只要申请可以继续使用信卡，只是有少部分银行会先取得客户同意，才会停卡，但有些人使用信用卡有代扣缴水电、瓦斯费，银行正考虑将来是否放宽继续代扣缴，这要与客户讨沟通讨论，其它消费款也是，每家银行作法不同。
银行局强调，定期代扣缴会考虑放宽，将考量一致原则，要兼顾风控、客户需要，因为有风险控管的问题，若银行有风控考量，可限制信用卡的额度、或限制使用方式，完全限制的银行并不多，不然会引起争议。
银行局表示，有些银行回去还会再检讨相关问题，在个人贷款纾困机制中，信用卡可让客户缓缴三至六个月，考量客户受疫情影响，可能有短期财务上的困难，考量疫情冲击，有的银行建议信用卡展延期间延至年底，等内部签呈了，若有一致性原则会再对外说明公布。
另外，银行局说，只要受疫情影响者申请缓缴都会受理且大部分会通过，并没有仅限上述适用对象，因此建议银行修改官网上的公告，以免民众误解。在会议中也要求各银行，针对个人纾困贷款必须成立专门的窗口、客服电话，及加强客服训练，且公布在银行网站上。
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