别让内心小剧场 拖垮你的工作效率

作者/塚本亮

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小编语:在职场上面对各种临时交办事项、专案考核,或许会让人觉得很烦躁,也一直在想要怎么样才能提高效率,让工作做好、做正确又快速呢?面对主管给的压力与同事的眼光,其实最关键的解决办法,或许和内心素质的提升有关。

不知道的事,就说不知道

高效率的人不卖弄聪明。例如,爱装懂的人被问说:“你知道○○吗?”时,即便不知道也会回答:“啊!当然知道啰,我很清楚呢!”然后再偷偷上网查。行动派反而会当场坦白,“那是什么?我知道的还不够多……”如果不知道却硬要接话,一旦话题越深入,你就越难跟上。

工作出现这种骑虎难下的状况,你会因为不晓得该怎么办而下不了决断,当然也没办法有所行动。不仅如此,即便你想之后再查,但大都不了了之。其实只要当场表示不清楚,就能让自己有学习新知的机会,但通常都因为假装聪明而错失大好良机。

我以前也会卖弄聪明。当时周遭的人都知道我从剑桥大学毕业,觉得我很聪明,而我也努力扮演这种角色,以至于那时的我就算听不懂也不敢坦白说不知道。这让我只能说些应付场面的话,提不出具体意见,任由学习新知的机会从手中溜走。尽管想着事后要查一下,也会因为每天被事情追着跑而忘记。

你在工作上应该也碰过,主管或客户给的要求或指示不完整、含糊不清,让你难以理解。这时若不当场询问,之后就只能自己边哀叹边苦恼。若你不明白该做什么,就更容易拖着不做,这样对你一点好处也没有。

主管给的指示如果无法理解,建议要当场询问清楚,这样才能避免工作进展延迟不动。(图/Shutterstock)

在脑中浮现问题或疑惑,明明直接跟对方说就好了,我却偏偏开不了口。明明只要说出来,我就能跟对方有更深入的探讨,但当时的我白白断送了这种机会。我深深为过去的所作所为感到惋惜。

从那时起,我就将以下四点牢记于心:

1.不知道的事情就说不知道。
2.有任何问题或疑惑就当场马上解决。
3.不再不懂装懂。
4.绝不要之后再说。

为了让工作有所进展,也为了让自己更加成长,我想当场解决问题。

POINT:不用因为不知道而感到羞耻。

过度解读人心,会绑住自己

“没有事实,只有解释。”这是尼采的名言。想深入了解他人内心的想法,很可能就是我们做起事来绑手绑脚的原因之一。

任谁都希望被他人喜欢,所以我们每天周旋在各种人际关系中,不知不觉间在意起别人对自己有什么看法。

特别是近来人们往往在现实与网路间交替互动,使沟通方式更加复杂。只要用LINE 或其他社交平台,就算不用亲自跟朋友或同事见面,也能交际往来,人们反而要耗费更多时间与人交际。

行动派认为人心叵测,在自己能力范围内竭尽所能就好,他们很清楚,这是唯一一件自己能掌控的事情。

工作也一样。如果你心中有设好与人交往的界线时,就不要试图深入探究对方的内心,而是要尝试优先采取行动,再根据对方的反应来修正处理方向。

我有过以下经验,虽然有些人好一阵子没在我的社群平台上按赞,但实际见面时却以我的贴文开启话题:“你之前发生了那样的事对吧?”或是给予评价:“哇,那实在太厉害了!”当你任意想像自己在他人心目中的形象时,却因为内心不安而老往坏处想的话,你自己也会失去对他人的好感。

越是对自己没自信的人,越容易做出非友即敌的极端区分,这就是过度解读他人内心所招致的悲剧。

你只要专注于自己能掌控的事情就好,不要太在意别人,也不要过度解读他人的想法,因为你终究无法控制他人。

POINT:不过度解读他人思想,毕竟我们无法真正了解别人的状况。

听来的事不一定对,你得亲眼判断

千万不要以为媒体刊载的资讯都是对的,网路上流窜的就更不用说了,就连电视、报纸或周刊杂志也一样,但还是有很多假消息经常被当成事实报导。

我在高一时首次意识到这一点。我曾因为某起斗殴事件,而被罚停学处分,那其实是一起大事件,造成约五十多人被送往医院。

我也因此住院,但在病房里看到电视报导,让我非常错愕。照电视上的说法,好像是我埋伏在对方身边,精心设计了这场斗殴,但事实完全不是,那是一场令我猝不及防的斗殴事件。我对报导怒不可遏,报导说得仿佛我就是那种平常就爱欺负人的家伙。

隔天的早报也刊登了这则新闻,但同样有违真相,看到早报的人一定会觉得我人品极其恶劣吧。虽然当时心中悲愤交加,但我敢说,在那时能够发现“媒体报导不一定可信”这一点,的确对我带来很大的帮助。

我们每天都会接触到大量讯息,但一定要记住,这些讯息充其量是某人筛选而成的资讯罢了。

社交平台有各类的讯息,学习智慧判断讯息真假就变成重点之重。(图/shutterstock)

我们常听到别人说:“那家伙就是这种人喔,他以前做过不太好的事。”如果我接受了这个奇怪的偏见,我就会用这种眼光去看待对方,所以我都只会回:“哦,是这样吗?”把那些耳语权充参考。

我会在与那个人实际见过面后再下判断。见到面后可以充分了解对方的为人,如果觉得不好就此停止往来;如果觉得可以就继续保持联络。

人越出名,越招人忌。纵使你不多加理会,恶意讯息也会擅自流窜。艺人或运动选手外遇或药物上瘾的新闻就是最好的例子。当然,如果是有根据的事实还能相信,但我认为光凭资讯来判断他人,一不小心也会毁了自己。

社交平台上,可以看到非常多人轻信艺人或运动选手的负面报导,进而口出恶言或越线骚扰,但这种人其实是不懂得如何看待讯息。

我不认为单凭讯息就能判断一个人。为了知道对方是什么样的人,你应该相信自己的直觉。总之先跟对方见个面,是你首要采取的行动。

切忌,不要过度相信外在资讯。

POINT:亲自见面,相信自己的感觉。@

书封
《管理,就是先决定不做的事》书封。(图/大是文化提供)

本文摘自:管理,就是先决定不做的事:事业想成功、投资想赚钱、职场有表现,你需要的不是马上行动,而是先明白哪些事“不做”。,大是文化提供。

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责任编辑:曾晏均

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