港消委会接获消费券投诉 有市民投诉餐厅加价

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【大纪元2021年08月04日讯】(大纪元记者黄柏金香港报导)政府于8月1日发放首期2,000元电子消费券消委会总干事黄凤娴3日表示,消委会共接获26宗涉及消费劵的投诉,其中3宗涉及商户滥收额外费用,亦有市民投诉自助餐厅使用消费劵付款时,比起原先的价钱增加了70元,怀疑有商户坐地起价。

黄凤娴在电台节目中表示,消委会接获的26宗涉及消费劵的投诉中,有23宗是在两天内收到,涉及投诉电子支付平台的客户服务及系统稳定性。有市民投诉,电子支付平台的客户服务热线无人接听,亦有市民投诉电子支付平台的账户被无故锁卡,以及未能领取优惠。亦有市民使用消费券付款时,怀疑商户坐地起价,称订自助餐时餐厅“话278元,去到用消费劵要348元”。亦有市民投诉商场派发优惠券时,放任“打尖”问题。

黄凤娴表示,已向电子支付平台反映相关问题,同时建议营办商于网页列出常见问题供市民解答疑难。她又提醒,消费者使用消费劵时,应细阅相关优惠条款,同时保留单据或宣传单张以作争议时的助证。

港九新界贩商社团联合会常务副主席林福泉于同一节目表示,街市档主会视乎使用率、手续费等因素以及街市新旧程度等因素考虑安装电子支付工具,他又提到,部分档主认为电子支付工具的佣金及收费较贵,免除手续费的优惠期亦只有半年,令商户感到不划算。

对于有人建议当局在街市档户续约时,加入强制及协助档主电子支付工具的条件,林福泉表示欢迎政府提供协助,但认为不宜强制安装,同时建议当局与电子消费平台协商以及减收档户手续费,以及改善街市的网络设施。◇

责任编辑:李薇

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