【大纪元2025年10月14日讯】（大纪元记者赖玟茹台湾台北报导）台湾补习班林立，消费纠纷也为数不少，为确保消费者权益，行政院消保处在今年4至7月，针对全台18家补习班进行查核，发现有17家补习服务契约不符合规定，不合格率逾9成，经查主要缺失为无法认定有践行审阅期的规定、未填写上课人数上限或填写的人数上限超过核定人数等。
消保处在今年4至7月间，前往新北市、新竹市、彰化县、嘉义县、屏东县及宜兰县的短期补习班进行联合查核，共计查核18家，其中建筑安全管理5家不符合规定，消防安全管理5家不符合规定，饮用水连续供水固定设备管理13家不符合规定，及补习服务契约17家不符合规定。
针对补习服务契约不合格方面，主要缺失为无法认定有践行审阅期之规定、未填写上课人数上限或填写之人数上限超过核定人数、缴费方式记载错误或不完全、未记载退费方式及退费标准不符合地方政府订定之自治法规等。
消保处表示，针对上述查核发现的各项缺失，已请各主管机关督促地方政府依法处理并要求业者尽速改善。
消保处表示，补习班业者使用的补习服务契约，应符合教育部公告的“短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项”规定。
消保处也说，业者于民众缴费后离班者，更应确实依教育部订定的“短期补习班设立及管理准则”及各直辖市、县市政府订定的短期补习班设立及管理自治法规的相关退费规定办理，以减少消费纠纷的发生。
消保处建议，民众签订补习服务契约时如业者收费非采“按月缴纳”方式者，如一次收足，应特别注意契约内容是否有载明履约保障机制的条款。
责任编辑：陈玟绮
