【大纪元2026年01月28日讯】（大纪元记者蔡溶纽约报导）根据松柏之家的分享，一名已定居香港的港居民在跨境申领美国社会保障退休金过程中受阻，经松柏之家社工近一年持续跟进，款项终于在2025年12月成功汇入其香港银行账户，解决其长期面临的生活与财务压力。
当事人程女士在2025年2月返回香港，原本期待美国社会保障退休金能顺利汇入银行账户，却发现款项迟迟未到。突如其来的中断让她一度无法应付房租与日常开销，只能依靠亲友接济，承受不小的经济与心理压力。
松柏之家指出，在程女士仍居美国期间，松柏之家社会服务部副主任史蒂芬妮（Stephanie）已协助她申请海外领取退休福利。双方最初并不知悉，美国驻香港大使馆已不再受理社会保障相关案件。经多次电邮往返后才确认，香港居民的相关事务已统一转交由美国驻菲律宾大使馆处理。
随后的程序一再反复，文件提交、补件，程女士以为自己即将成功时，规则又改变，导致案件停滞，让流程陷入长时间等待，对程女士的财务状况造成进一步冲击。然而，史蒂芬妮并没有放弃。她持续跟进，重复提交表格、致电相关单位，并在每个阶段向程女士说明进展。所需文件于2025年8月寄出后，她仍不断追踪结果。
终于在2025年12月，程女士的美国退休金成功汇入其香港银行账户。程女士表示：“经过这么漫长而艰难的过程，我终于在香港收到了我的退休金，我非常高兴。”
另有社区人士指出，若当事人当初保留一个美国银行账户，情况或许不至于如此复杂。一般而言，社会保障局只要能将每月退休金定期存入美国境内账户，便不再介入资金后续流向，相关问题转由银行体系处理。相比之下，跨境直接将款项汇入海外账户，涉及更多行政审核与身份核查程序，往往更为繁琐，也更容易出现延误与反复。不过，由于程女士已长期定居香港，短期内无意返回美国，最终只能选择跨境汇款的申领途径。
松柏之家社区服务执行董事陈伟仪指出，他们的社会服务中心长期为居民提供关键支援，除松柏之家老人中心外，他们开设在日落公园的中心亦设有可即到即办的服务，协助居民读信、回复与跟进问题。二十多年来，机构致力回应社区多元需求，并为不同背景的居民提供实际支援与倡导。
她说，没有人应为获得应得福利而孤军奋战，松柏之家将持续为有需要的居民提供倡导与支援。
责任编辑：陈玟绮
