外电: 不融合韩日文化 西方公司败退

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【大纪元5月31日讯】(大纪元记者冯静综合编译) 全球最具竞争力的跨国公司,譬如沃尔码、家乐福(Carrefour)、麦当劳、谷歌等公司强调移植本国的经营模式到亚洲,但遭遇亚洲文化冲击而节节败退,韩国沃尔码去年报告亏损上千万美元 ,上周同意出售在韩国的16家超市,家乐福在2005 年即放弃了在日本的商店,亏损大约为3.2亿美元,家乐福上月表示,将全部出售在韩国的超市给当地的企业。

韩国市场难以冲破

对一些世界最具竞争力的跨国公司来说,韩国正在成为一个难以冲破的死区。在1997 到1998年金融危机结束之后,韩国市场迅速得以开放, 跨国公司纷纷进入这个亚洲第四大经济实体,然而许多跨国公司一直在艰难的与当地公司竞争。

全球最大的零售商沃尔码和法国家乐福公司目前都在从韩国撤离, 而其它跨国公司, 包括麦当劳(McDonald)、可口可乐(Coca-Cola)、谷歌(Goo gle)及诺基亚(Nokia)还在韩国市场上艰难的竞争。

* 韩国零售市场

沃尔玛在1998年进攻韩国市场,去年报告亏损99亿韩元,合1040万美元之后,上周同意出售在韩国的 16家超市给当地企业新世界(Shinsegae)。

欧洲最大的零售商家乐福(Carrefour)在韩国拥有32个商店,在开办第一个商店之后的十年,今年4月表示,出售全部超市给当地时装零售商衣恋(E.Land)。

沃尔玛与家乐福的撤出可能震惊了许多局外人,但在韩国却早已在意料之中,因为这两家企业缺乏特色。在韩国规模为1200亿美元的零售市场中,家乐福与沃尔玛只分别占有 9%和4%的份额,而韩国市场以当地企业为龙头,譬如新世界旗下的易买得(E-MART )和乐天百货(Lotte Shopping)的乐买得(Lotte Mart)。

分析人士表示,家乐福与沃尔玛不适合当地口味。它们的超市不太受韩国消费者的欢迎。同时,它们没有抢在当地竞争对手之前,在关键的地区开设新店,也没能建立一个大型网络,使消费者能够与供货商讨价还价。

汉城居民金女士(Jung Hyun)去年停止在她家附近的沃尔码商店购物,而到几英哩外的新世界商店,她说,”我不喜欢在看起来像仓库的地方购物”。

一位在首尔易买得(E-MART)购物的明女士(Min Jung Ah)说,沃尔码的首尔商店看起来像一个”便宜的市场”,而且沃尔码仓库式的布局不方便于比较价格和产品。

韩国风险顾问(Risk Consulting Korea)的李郑祖(Lee Jung-jo)指出,:”这些西方企业坚持自己的方式,无视当地的特点,它们试图在韩国市场上推行所谓的全球模式,而不去理会韩国消费者的需求。我认为,这是它们失败的最大原因”。分析员警告,对于那些不了解当地市场复杂性的外国企业而言,韩国市场很少有利可图。

英国最大的零售商特易购(Tesco)2000 年与三星(Samsung)集团合作,在韩国开设第一家商店。特易购拥有业务的89%, 并支付版税给三星,换以特易购-三星(Samsung Tesco Home Plus)的名义。特易购并且聘用韩国人作为首席执行官,而沃尔码和家乐福没有这样做。公司说,特易购计划在2009年以前,在韩国加倍增设到102个零售商店。

* 饮料市场

可口可乐在韩国饮料市场上的份额仅为20%,而当地公司乐天七星(Lotte Chilsung)则占据40%的市场份额。由于乐天七星出售的传统饮料,譬如甜味米露和绿茶等越来越受欢迎,使得可口可乐在韩国的罐装业务去年亏损200亿韩元,合2000万美元。

* 餐馆业

麦当劳也缩减了韩国业务,由于艰难的与当地的乐天利(Lotteria)竞争。乐天利在韩国有更大的快餐连锁店网。

麦当劳表示,”韩国市场的竞争激烈,餐饮业非常发达。我们正在不断努力改造连锁店,因为韩国消费者有明显的趋向,更愿意享受良好环境而不仅是食物。”

* 互联网搜索引擎

全球互联网搜索引擎,譬如谷歌也受到韩国人的冷落。他们更喜欢在当地的门户网站上搜索信息,譬如NHN的Naver以及Daum Communications。据韩国网络咨询公司(Kore anClick)声称,谷歌在韩国搜索市场上只占1.5%的份额,而Naver控制了70%的搜索业务,Daum的市场份额为12%。

分析师表示,谷歌没有了解韩国互联网用户的需求。而Naver和Daum 拥有丰富的韩语数据库,他们鼓励用户张贴问题并让其他人解答。

友利投资证券(Woori Investment and Securities)的分析师李韦恩.(Wayne Lee) 表示:”这种用户创建内容的方式非常强而有力,在美国市场上很难看到。谷歌有一个非常好的搜索引擎,但它的韩国网站的能力仍然有限”。

* 手机制造

全球最大手机制造商诺基亚停止在韩国的营销业务,由于当地的公司有牢固的市场地位,譬如三星电子(Samsung Electronics)和LG电子(LG Electronics)。
安全投资证卷公司(Prudential Investment & Securities) 的研究主管沃永末(译音 Woo Young-moo)表示:”全球标准是不够的。韩国的消费者也非常挑剔”。

日本市场遭遇类似韩国的经营问题

沃尔码强调移植它的美国模式到亚洲,误以为消费者喜好仓库商店的简单格局及冷冻食品。在东京的瑞士信用卡集团 (Credit Suisse Group)的一位零售分析员佐佐木( Yasuyuki Sasaki)说,这个错误的经营方式将会增加沃尔码在日本失败的风险,如果它不适应当地人的品味。

佐佐木说,”不能保证, 同样的事不会发生在日本,如果沃尔码固执于自己的经营方式和忽略日本顾客的需求”。

萨斯卡说,韩国人像日本人一样, 当他们观察打折扣的超级市场时, 首先是寻找新鲜产品。他说,沃尔码的低价战略不能弥补缺乏地方特点的经营方式, 包括商店质量。

沃尔码2002年通过买进西友(Seiyu)股份打入日本。现在大多数股份由沃尔码拥有, 今年2006 年的市场预测,沃尔码将连续第四年的亏损。

家乐福公司说,2005年家乐福也放弃了在日本的商店,四年中亏损大约为3.2亿美元。

在新加坡的品牌顾问、丹麦风险共和公司 (VentureRepublic)的一位品牌战略家马丁 .罗尔(Martin Roll)指出,”亚裔消费者正在要求一个新的现代化和复杂化的形式,甚至挑战最老练的品牌”。他说,”熟识当地市场和分布式网络的零售商最后将成为市场竞争的优胜者”。

资料来源: 金融时报、彭博新闻(Bloomberg News) 。
(http://www.dajiyuan.com)

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