【大纪元10月2日报导】（中央社记者何宏儒台北二日电）财团法人中华民国消费者文教基金会今天表示，据悠游卡遗失比率推估，在悠游卡现有1380万张发行量中，遗失张数逾600万张；依每张押金100元计算，则悠游卡公司已因这部分“呆卡”而获利6亿元。消基会呼吁悠游卡公司透明化“呆卡”账目，并改进“记名卡”挂失机制。
消基会上午召开“呆卡获利6亿？！消基会三问悠游卡公司”记者会，由代理董事长谢天仁主持。
据消基会网路民调，在1115样本中，45%受访者表示曾遗失悠游卡、18%表示遗失逾2张。以目前悠游卡发卡量逾1380万张来看，遗失张数至少600万张；再以每张押金100元计算，则悠游卡公司已因这部分“呆卡”而获利6亿元。
消基会指出，尽管每张悠游卡都有卡号，但悠游卡公司却要求消费者需支付150元办理“记名卡”始可于遗失卡片时挂失。换句话说，多数消费者若不慎遗失卡片，只能自认倒楣！
而就算向悠游卡公司挂失“记名卡”，也不代表票证遗失后，必可领回残值。
消基会指出，依悠游卡公司网站说明，悠游“记名卡”办理挂失时，须电洽客服专线，但受理时间限周一至周五上午8时至晚间8时，假日则为上午9时至晚间6时；消费者若在其他时间遗失悠游“记名卡”，并无人可受理挂失服务。
虽然挂失机制旨在立即防止冒用、退还残值；但悠游卡公司却规定，若票卡尚有余额，由于“悠游卡公司需经24小时，来处理通报其他交通业者之后续工作”，悠游卡公司因此要求，持卡人须自行负担“自挂失起算24小时内被冒用的损失”。
消基会说，如果消费者在周六晚间6时遗失“记名卡”，须等15个小时，至周日上午 9时，才有人受理挂失；挂失后，又须再等24小时，至周一上午 9时，始可领回残值。其间39小时因卡片遭冒用造成的损失，消费者须自行负担；消基会认为极不合理。
反观香港八达通卡，不仅提供24小时语音系统挂失服务，且消费者挂失后只需负担挂失起算 6小时内遭冒用之损失，将持卡人风险降至最低。
针对悠游卡管理规范与监督机制，消基会 3问悠游卡公司，包括一般悠游卡在多少时间内未流通、使用，就会被列为“呆卡”；目前发行之1380万张悠游卡中，“呆卡”有多少张；而包括押金和余额，“呆卡”所产生的“呆账”金额有多少？
消基会指出，台北市政府为为智慧卡公司主要股东，对于相关机制之改善，自然责无旁贷；而市议会更应为市民发声，对此严格监督。
