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【大纪元9月24日报导】（中央社记者周永捷台北24日电）日前发生民众未使用手机上网功能，账单却出现新台币17万元的上网费用状况。蓝委今天表示，中华电信允诺，2G、3G客户手机上网费每月最多4000元，超过部分免收费用。
“手机上网花很大！”，日前发生多起民众未使用手机上网功能，账单却出现高额上网费用情形，其中更出现 1起中华电信因机房出错，误判用户36小时都在持续上网、账单出现17万元上网费用的乌龙事件。
国民党籍立委赵丽云今天在立法院出示中华电信回复公文，中华电信指出，误判消费者上网费问题是因设备软体升级，造成部分持3G手机、使用2G门号的用户，于话务繁忙时发生的偶发性数据通信量异常，设备商已修补软体；受影响客户约 100户，中华电信已主动联系，并扣除异常的行动上网费用。
赵丽云转述，中华电信允诺，为维护消费者行动上网权益，凡是2G、3G的手机客户，手机上网费用每月上限4000元，超过部分免收上网费；未来即使民众发生误触手机上网功能的情形，但手机上网费用最多只需缴交4000元。
中华电信也允诺，客户申请购机优惠同意书中须加载上网服务费说明；对于无需上网功能的客户，中华电信也提供24小时免付费专线0800-080-090，协助客户取消上网服务。
此外，在国际漫游部分，中华电信表示，用户在国外开机后，中华电信会马上主动以简讯告知客户国际漫游使用须另按国际漫游费率收费，以保障消费者权益。
