台5成4上班族曾受「職場霸凌」多來自主管

【大紀元2011年04月08日訊】（大紀元記者陳瑋臻台北報導）近來校園霸凌事件頻傳，使得霸凌議題浮上檯面，然而只有學生會受到霸凌嗎？據1111人力銀行今（8）日公布的調查顯示，5成4受訪上班族曾受到霸凌，發生在貿易流通、媒體出版、傳產製造業最多，又以女性被霸凌的比例較男性高，其中高達6成1的霸凌施暴者為上司，然僅3成7會讓公司管理階級知道，但公司處置方式多為「冷處理／不予理會」，使得上班族認為無濟於事。

1111人力銀行發言人張旭嵐表示，職場上權利分配不均、利益衝突不斷，針對特定對象的霸凌狀況時有所聞，嚴重程度不亞於校園，輕者為特定對象排擠、重者如言語暴力甚或肢體衝突。

據調查顯示，5成4受訪上班族曾受到（言語、行為、肢體、互動等廣義的暴力行為）「霸凌」，甚至有3成7受訪者幾乎每天都被霸凌，其產業多發生在貿易流通、媒體出版、傳產製造業最多，其中又以女性被霸凌的比例較男性高。

然而面對職場霸凌，多達7成受害上班族選擇「隱忍」，也有2成選擇直接「離職／調單位」，但令人吃驚的是，雖然有3成7會讓公司管理階級知道，但任職公司處置方式多為「冷處理／不予理會」、「居中協調」、「調換部門以避免衝突」，且另外6成3受害上班族則選擇不告知上級，因自覺「無濟於事」、「不想惹事／大事化小」、「企業文化使然」。

心理諮商師林萃芬表示，會霸凌他人的人格特質為「容易對他人有負面解讀」，因而採取先下手為強的欺壓攻勢，所以在職場會以利用黑函或謠言形成輿論打壓為主，因此面對這類霸凌，上班族首先要觀察情勢、不隨意動氣，以免正中霸凌者下懷，且應積極結交不受謠言影響的同事，以具體互動來化解謠言。

至於來自主管的霸凌，則是因主管的焦慮感或無能自卑感較強，故容易對屬下發洩壓力及負面情緒，下屬應極力避免任何易引發主管焦躁憤怒的狀況，預防遭受言語或肢體欺凌。

她最後也鼓勵上班族，一但遇到霸凌務必通報高層，當個默默隱忍的獨行俠只會助長霸凌施暴者，且也呼籲企業高層勿以高壓手段處理霸凌，接獲受害者通報後應立即制止加害者的霸凌行為，並與其單獨密談，以了解施暴者的負面情緒原委、再行協調或管束，萬不可命令加害者與受害者共處一室當面對質，或謾罵壓制及冷處理，以免處理不當而形成「二度傷害」。

張旭嵐也指出，面對職場霸凌，多數受害者為求生存，或受限於企業文化，多視為理所當然而選擇隱忍，長久下來對身心造成重大傷害，因此上班族若自覺遭遇職場霸凌，應謹記「職場防霸我你他」，除紓解情緒及壓力之外，更能協助排除霸凌危機。