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台5成4上班族曾受“职场霸凌”多来自主管

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【大纪元2011年04月08日讯】(大纪元记者陈玮臻台北报导)近来校园霸凌事件频传,使得霸凌议题浮上台面,然而只有学生会受到霸凌吗?据1111人力银行今(8)日公布的调查显示,5成4受访上班族曾受到霸凌,发生在贸易流通、媒体出版、传产制造业最多,又以女性被霸凌的比例较男性高,其中高达6成1的霸凌施暴者为上司,然仅3成7会让公司管理阶级知道,但公司处置方式多为“冷处理/不予理会”,使得上班族认为无济于事。

1111人力银行发言人张旭岚表示,职场上权利分配不均、利益冲突不断,针对特定对象的霸凌状况时有所闻,严重程度不亚于校园,轻者为特定对象排挤、重者如言语暴力甚或肢体冲突。

据调查显示,5成4受访上班族曾受到(言语、行为、肢体、互动等广义的暴力行为)“霸凌”,甚至有3成7受访者几乎每天都被霸凌,其产业多发生在贸易流通、媒体出版、传产制造业最多,其中又以女性被霸凌的比例较男性高。

然而面对职场霸凌,多达7成受害上班族选择“隐忍”,也有2成选择直接“离职/调单位”,但令人吃惊的是,虽然有3成7会让公司管理阶级知道,但任职公司处置方式多为“冷处理/不予理会”、“居中协调”、“调换部门以避免冲突”,且另外6成3受害上班族则选择不告知上级,因自觉“无济于事”、“不想惹事/大事化小”、“企业文化使然”。

心理咨商师林萃芬表示,会霸凌他人的人格特质为“容易对他人有负面解读”,因而采取先下手为强的欺压攻势,所以在职场会以利用黑函或谣言形成舆论打压为主,因此面对这类霸凌,上班族首先要观察情势、不随意动气,以免正中霸凌者下怀,且应积极结交不受谣言影响的同事,以具体互动来化解谣言。

至于来自主管的霸凌,则是因主管的焦虑感或无能自卑感较强,故容易对属下发泄压力及负面情绪,下属应极力避免任何易引发主管焦躁愤怒的状况,预防遭受言语或肢体欺凌。

她最后也鼓励上班族,一但遇到霸凌务必通报高层,当个默默隐忍的独行侠只会助长霸凌施暴者,且也呼吁企业高层勿以高压手段处理霸凌,接获受害者通报后应立即制止加害者的霸凌行为,并与其单独密谈,以了解施暴者的负面情绪原委、再行协调或管束,万不可命令加害者与受害者共处一室当面对质,或谩骂压制及冷处理,以免处理不当而形成“二度伤害”。

张旭岚也指出,面对职场霸凌,多数受害者为求生存,或受限于企业文化,多视为理所当然而选择隐忍,长久下来对身心造成重大伤害,因此上班族若自觉遭遇职场霸凌,应谨记“职场防霸我你他”,除纾解情绪及压力之外,更能协助排除霸凌危机。

表格:職場防霸我你他

項目

內容

先冷靜自省發生欺凌事件自己應負的責任為何,找出避免的方式,以免        日後類似事件重演。

主動跟當事人溝通解釋誤會,排解問題、化敵為友。

可尋求公司內公正人士協助,除紓解情緒及壓力之外,更能協助排除霸凌危機

記者陳瑋臻製表

 

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