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澳三大超市消費者滿意度不及小超市

今年,消費者對Coles和Woolworths超市的整體滿意度雖然有提高,但這兩大超市在滿意度排名中仍然徘徊在低位。(悉尼大紀元合成圖)
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【大紀元2021年05月10日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報導)一項最新調查顯示,澳洲三大超市Coles、Woolworths和Aldi獲得的消費者滿意度比不上小型超市連鎖店。

5月10日,消費者權益機構CHOICE發布了全澳3100多名消費者對超市服務的滿意度調查報告。最讓消費者滿意的是南澳Foodland連鎖超市,滿意度為82%;其次是南澳和昆士蘭的Drakes連鎖超市(79%)和新州的Harris Farm連鎖超市(78%)。

這些連鎖店不僅在超市滿意度方面表現最好,在其它各項評比中也優於他們的競爭對手,包括產品及其品牌的覆蓋範圍,以及本地產品的利用程度。

在性價比方面,雖然Costco超市獲得了不錯的評價,但Aldi超市仍舊獲得了最高的滿意度。

Harris Farm超市在生鮮食品質量上獲得的滿意度最高。雖然該超市仍是獲得高評價的超市之一,但消費者總體滿意度有所下降,特別是消費者對特價品、折扣和貨品補充的評分在下降。

CHOICE機構表示,今年,消費者對Coles和Woolworths超市的整體滿意度雖然有提高,但這兩大超市在滿意度排名中仍然徘徊在低位。Coles獲得的滿意度為69%,Woolworths是71%。

廉價超市Aldi獲得的滿意度為75%。該超市在多項評比中都有提高,特別是產品種類。

CHOICE機構消費者倡導者布朗(Jonathan Brown)表示,澳洲人對本地品牌和本土產品抱有很大的自豪感。「結果很清楚,澳洲人希望擁有更多選擇和更多本地新鮮產品。我們也很高興看到,儘管疫情帶來挑戰,所有大超市自我們上次調查以來都有很大的改善。」◇

責任編輯:宗敏青

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