第一印象很重要 你的外表給人什麼感覺?

作者: 伊芙‧波普拉斯 原文作者: Evy Poumpouras 譯者: 甘鎮隴

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「重要的不是外表,而是內在。」雖然我同意真正的力量來自內在,但人們第一眼見到的還是我們的外表。你認為,當人們看到自己的時候有何感覺?

你每天都在控制自己的形象,像是有沒有梳頭?有沒有把襯衫燙平?鞋子是否閃閃發亮?你站在鏡子前,看起來是否儀容端莊。

研究發現,人們只花幾秒鐘就會對你的能力和成熟度形成看法。當下就決定你是能信賴,還是想避開的人。第一印象形成後,幾乎不可能改變了。如果你明白這一點,就請花些心力和時間來塑造你給人的第一印象,這會讓你的人生輕鬆許多。

我開始上電視後,才明白髮型師和化妝師要花多少時間在我的造型上。我意識到,這不是問題所在。幾縷頭髮亂翹,這在日常生活中也許不算什麼,但在電視上就會讓觀眾覺得你很邋遢、準備不周。重點不是讓我變得美美的,而是確保電視機前的觀眾能專心聽我說什麼。

平時,我們也應該注意身旁人眼中的形象。這不表示你應該花一小時為妝容做準備,而是,當我們知道自己的外表會成為目光焦點時,例如參加董事會議、面試或上臺演講,也許這種時候不適合嘗試新時尚的化妝風格。我們的外表能吸引大量注意力,但不一定都是好的注意力。

你的衣服能讓人們對你的印象深刻,所以選衣服時,請務必考慮到你的觀眾。例如,你準備對一群高級經理發言,你如果選擇一身鮮豔衣服,這可能會影響你的專業形象,也降低你對他們的影響力。但在另一方面,如果你是小學老師,鮮豔衣物大概是好選擇,因為孩童就是喜歡五顏六色。

隨著場合不同,也會有不同版本的你,每一個的外型可能都不一樣。

我們擔任護衛部特務時,通常都穿西裝。但不是什麼西裝都行,而必須是深灰色、深藍色或黑色,襯衫則是白色或淺藍色。我們的外表沒有任何浮誇之處,而這就是重點。我們出任務,不是為了吸引目光,而是融入背景,卻還要讓人們知道我們的存在,更重要的是感覺到我們的存在。

深色西裝和素色襯衫讓我們顯得專業、嚴肅而且強大,再加上一副黑框墨鏡,就成了經典的特勤局造型。這種造型並非偶然,而是為了產生威嚇效果。特勤局知道我們的外表會對民眾產生直接的心理影響,若使用得當,這就能成為對抗大量潛在威脅的另一層保護措施。

身為探員,總是在扮演某種角色,也需要用最有效的方式來傳達這個角色。因為特勤局的訓練,不用說一個字,就能透過衣著和儀容來強烈地傳達我是誰。在那個角色裡,我強大又令人生畏,我不好惹。

每個版本的你,都傳達出不同的訊息。你能夠影響自己的外表,來反映你想傳達的訊息。你在決定外型時,問你自己:「我的觀眾是誰,我試著表達什麼?」

掌握你的撲克臉

你在試著判讀人心時,會希望對方侃侃而談,所以就算你不喜歡對方說些什麼,也最好不要公然批評。人在覺得受到批判時,就會豎起高牆,開始過濾自己的言行舉止,小心選擇應該對你說什麼、不該說什麼。在某些狀況下,他們可能會完全封閉,而如此一來,你就沒辦法準確地判讀他們、蒐集需要的情報。

我最早學到的一個談話技巧,是隨時注意自己的表情和肢體語言。因為我知道溝通的對象也在判讀我,所以必須維持這種自我認知。他們不需要知道我在想什麼,但我需要知道他們在想什麼。

擁有一張高明的撲克臉,重點不只是在談話時毫無情緒地坐在那兒,而是掩蓋自己真實的感受,同時蒐集你需要的細節。所以,請專心聆聽,並禮貌地點頭,鼓勵對方說下去。

確保你全程都在專心聽,並注意你的表情和姿勢可能洩漏什麼訊息。不要翻白眼,不要咬牙,不要雙臂抱胸。這些微妙的舉動都可能讓人們停止溝通。

你該做的,是維持柔和的表情,放鬆的姿態,而且俯身向前,表現得你真的很在乎他們在說什麼、你真的很想在這裡,就算你其實不想。也得確保自己顯得積極、讓對方感興趣,但不洩漏任何跡象,而是邀請對方將你推心置腹。

不只我這種專業訪談者,許多重要人物也使用這種策略,《時尚》雜誌的主編安娜.溫特就是一例,她只要一道眼神就能建立或破壞某人的職業生涯。她坐在時裝秀的前排座位時,都會戴著墨鏡,這麼做是因為她不想讓人們知道她在看什麼、她對模特兒身上的衣服有什麼反應。

你的肢體語言=人們對你做何感想

坦率

試著透過別人的眼睛來想像你現在的姿勢。你看起來坦然?友善?自信?你可以做些什麼樣的調整來改善?

先讓自己看起來更坦然,別雙臂抱胸,別蹺二郎腿,別闔起掌心。手別插進口袋;你如果坐在某人對面,可以把雙手放在桌上。抬頭挺胸,別駝背。你如果顯得友善又放鬆,你的談話對象就會自然而然地發覺這點,而且應該會模仿你。因為你在試著判讀某人之前,會先觀察對方的基線反應,所以能讓人放鬆是個重要技巧。

目光接觸

你看著對方的眼睛時,對方也更可能信賴你,這麼做表示你投入這場談話,對談話對象想說的事很感興趣,而且他們值得你的時間和精神。請讓你在判讀的那人覺得,他在你眼中很重要。而看著對方的眼睛,你就能有效傳達這個訊息。

坐立不安

你如果發現某人坐立不安,這可能表示對方感到焦慮或緊張,同樣的,這個道理也適用在你身上。你如果注意到,你在即將進入一場談話時很緊張,試著深呼吸或冥想,先讓自己冷靜下來。你的目標是傳達輕鬆又坦然的姿態,所以談話時別扭來扭去,別摳衣服上的線頭,別拉扯勾轉頭髮,不管是頭上還是臉前的髮絲。別玩筆或手邊的其他東西。這些行為不只表達緊張,也讓人分心,甚至可能惹惱你談話的對象。

屏障

如果可以,請移除你跟別人之間所有的物理屏障。桌椅不僅讓你難以判讀談話對象下半身的肢體動作,也讓你和你的觀眾之間產生隔閡。

對很多人來說,公眾演說會造成相當大的壓力。他們會花幾小時甚至幾天時間,記住無數事實和資料,希望這能讓他們顯得能力充分。但你知道嗎?一般人在聽演講時,會因為分神或覺得無聊,而聽個三分鐘就不再聽了。想長時間維持人們的注意力是個挑戰。

就算在較為私下的場合,人們還是喜歡用屏障來遮住自己的身體。有些人會把手提包放在膝上,有些人會使用筆記簿、履歷表或板夾。這些物體都會產生距離感,甚至讓人覺得你好像在隱藏什麼。無論你是在面試、推銷還是初次跟某人見面,請記得讓對方能看見你整個人。

仔細考慮一下,你試著透過自己的外表來傳達什麼,還有這將如何強烈地影響你的訊息的有效性。@

本文摘自<真正無懼的身心防彈術:美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰,方智出版社>

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責任編輯:陳真

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