“重要的不是外表，而是内在。”虽然我同意真正的力量来自内在，但人们第一眼见到的还是我们的外表。你认为，当人们看到自己的时候有何感觉？
你每天都在控制自己的形象，像是有没有梳头？有没有把衬衫烫平？鞋子是否闪闪发亮？你站在镜子前，看起来是否仪容端庄。
研究发现，人们只花几秒钟就会对你的能力和成熟度形成看法。当下就决定你是能信赖，还是想避开的人。第一印象形成后，几乎不可能改变了。如果你明白这一点，就请花些心力和时间来塑造你给人的第一印象，这会让你的人生轻松许多。
我开始上电视后，才明白发型师和化妆师要花多少时间在我的造型上。我意识到，这不是问题所在。几缕头发乱翘，这在日常生活中也许不算什么，但在电视上就会让观众觉得你很邋遢、准备不周。重点不是让我变得美美的，而是确保电视机前的观众能专心听我说什么。
平时，我们也应该注意身旁人眼中的形象。这不表示你应该花一小时为妆容做准备，而是，当我们知道自己的外表会成为目光焦点时，例如参加董事会议、面试或上台演讲，也许这种时候不适合尝试新时尚的化妆风格。我们的外表能吸引大量注意力，但不一定都是好的注意力。
你的衣服能让人们对你的印象深刻，所以选衣服时，请务必考虑到你的观众。例如，你准备对一群高级经理发言，你如果选择一身鲜艳衣服，这可能会影响你的专业形象，也降低你对他们的影响力。但在另一方面，如果你是小学老师，鲜艳衣物大概是好选择，因为孩童就是喜欢五颜六色。
随着场合不同，也会有不同版本的你，每一个的外型可能都不一样。
我们担任护卫部特务时，通常都穿西装。但不是什么西装都行，而必须是深灰色、深蓝色或黑色，衬衫则是白色或浅蓝色。我们的外表没有任何浮夸之处，而这就是重点。我们出任务，不是为了吸引目光，而是融入背景，却还要让人们知道我们的存在，更重要的是感觉到我们的存在。
深色西装和素色衬衫让我们显得专业、严肃而且强大，再加上一副黑框墨镜，就成了经典的特勤局造型。这种造型并非偶然，而是为了产生威吓效果。特勤局知道我们的外表会对民众产生直接的心理影响，若使用得当，这就能成为对抗大量潜在威胁的另一层保护措施。
身为探员，总是在扮演某种角色，也需要用最有效的方式来传达这个角色。因为特勤局的训练，不用说一个字，就能透过衣着和仪容来强烈地传达我是谁。在那个角色里，我强大又令人生畏，我不好惹。
每个版本的你，都传达出不同的讯息。你能够影响自己的外表，来反映你想传达的讯息。你在决定外型时，问你自己：“我的观众是谁，我试着表达什么？”
掌握你的扑克脸
你在试着判读人心时，会希望对方侃侃而谈，所以就算你不喜欢对方说些什么，也最好不要公然批评。人在觉得受到批判时，就会竖起高墙，开始过滤自己的言行举止，小心选择应该对你说什么、不该说什么。在某些状况下，他们可能会完全封闭，而如此一来，你就没办法准确地判读他们、搜集需要的情报。
我最早学到的一个谈话技巧，是随时注意自己的表情和肢体语言。因为我知道沟通的对象也在判读我，所以必须维持这种自我认知。他们不需要知道我在想什么，但我需要知道他们在想什么。
拥有一张高明的扑克脸，重点不只是在谈话时毫无情绪地坐在那儿，而是掩盖自己真实的感受，同时搜集你需要的细节。所以，请专心聆听，并礼貌地点头，鼓励对方说下去。
确保你全程都在专心听，并注意你的表情和姿势可能泄漏什么讯息。不要翻白眼，不要咬牙，不要双臂抱胸。这些微妙的举动都可能让人们停止沟通。
你该做的，是维持柔和的表情，放松的姿态，而且俯身向前，表现得你真的很在乎他们在说什么、你真的很想在这里，就算你其实不想。也得确保自己显得积极、让对方感兴趣，但不泄漏任何迹象，而是邀请对方将你推心置腹。
不只我这种专业访谈者，许多重要人物也使用这种策略，《时尚》杂志的主编安娜．温特就是一例，她只要一道眼神就能建立或破坏某人的职业生涯。她坐在时装秀的前排座位时，都会戴着墨镜，这么做是因为她不想让人们知道她在看什么、她对模特儿身上的衣服有什么反应。
你的肢体语言＝人们对你做何感想
坦率
试着透过别人的眼睛来想像你现在的姿势。你看起来坦然？友善？自信？你可以做些什么样的调整来改善？
先让自己看起来更坦然，别双臂抱胸，别跷二郎腿，别阖起掌心。手别插进口袋；你如果坐在某人对面，可以把双手放在桌上。抬头挺胸，别驼背。你如果显得友善又放松，你的谈话对象就会自然而然地发觉这点，而且应该会模仿你。因为你在试着判读某人之前，会先观察对方的基线反应，所以能让人放松是个重要技巧。
目光接触
你看着对方的眼睛时，对方也更可能信赖你，这么做表示你投入这场谈话，对谈话对象想说的事很感兴趣，而且他们值得你的时间和精神。请让你在判读的那人觉得，他在你眼中很重要。而看着对方的眼睛，你就能有效传达这个讯息。
坐立不安
你如果发现某人坐立不安，这可能表示对方感到焦虑或紧张，同样的，这个道理也适用在你身上。你如果注意到，你在即将进入一场谈话时很紧张，试着深呼吸或冥想，先让自己冷静下来。你的目标是传达轻松又坦然的姿态，所以谈话时别扭来扭去，别抠衣服上的线头，别拉扯勾转头发，不管是头上还是脸前的发丝。别玩笔或手边的其他东西。这些行为不只表达紧张，也让人分心，甚至可能惹恼你谈话的对象。
屏障
如果可以，请移除你跟别人之间所有的物理屏障。桌椅不仅让你难以判读谈话对象下半身的肢体动作，也让你和你的观众之间产生隔阂。
对很多人来说，公众演说会造成相当大的压力。他们会花几小时甚至几天时间，记住无数事实和资料，希望这能让他们显得能力充分。但你知道吗？一般人在听演讲时，会因为分神或觉得无聊，而听个三分钟就不再听了。想长时间维持人们的注意力是个挑战。
就算在较为私下的场合，人们还是喜欢用屏障来遮住自己的身体。有些人会把手提包放在膝上，有些人会使用笔记簿、履历表或板夹。这些物体都会产生距离感，甚至让人觉得你好像在隐藏什么。无论你是在面试、推销还是初次跟某人见面，请记得让对方能看见你整个人。
仔细考虑一下，你试着透过自己的外表来传达什么，还有这将如何强烈地影响你的讯息的有效性。@
（网站专文）
本文摘自<真正无惧的身心防弹术：美国特勤局专家带你提升心理素质，面对各种挑战，方智出版社>
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责任编辑：陈真
