第一印象很重要 你的外表给人什么感觉?

作者: 伊芙‧波普拉斯 原文作者: Evy Poumpouras 译者: 甘镇陇

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“重要的不是外表,而是内在。”虽然我同意真正的力量来自内在,但人们第一眼见到的还是我们的外表。你认为,当人们看到自己的时候有何感觉?

你每天都在控制自己的形象,像是有没有梳头?有没有把衬衫烫平?鞋子是否闪闪发亮?你站在镜子前,看起来是否仪容端庄。

研究发现,人们只花几秒钟就会对你的能力和成熟度形成看法。当下就决定你是能信赖,还是想避开的人。第一印象形成后,几乎不可能改变了。如果你明白这一点,就请花些心力和时间来塑造你给人的第一印象,这会让你的人生轻松许多。

我开始上电视后,才明白发型师和化妆师要花多少时间在我的造型上。我意识到,这不是问题所在。几缕头发乱翘,这在日常生活中也许不算什么,但在电视上就会让观众觉得你很邋遢、准备不周。重点不是让我变得美美的,而是确保电视机前的观众能专心听我说什么。

平时,我们也应该注意身旁人眼中的形象。这不表示你应该花一小时为妆容做准备,而是,当我们知道自己的外表会成为目光焦点时,例如参加董事会议、面试或上台演讲,也许这种时候不适合尝试新时尚的化妆风格。我们的外表能吸引大量注意力,但不一定都是好的注意力。

你的衣服能让人们对你的印象深刻,所以选衣服时,请务必考虑到你的观众。例如,你准备对一群高级经理发言,你如果选择一身鲜艳衣服,这可能会影响你的专业形象,也降低你对他们的影响力。但在另一方面,如果你是小学老师,鲜艳衣物大概是好选择,因为孩童就是喜欢五颜六色。

随着场合不同,也会有不同版本的你,每一个的外型可能都不一样。

我们担任护卫部特务时,通常都穿西装。但不是什么西装都行,而必须是深灰色、深蓝色或黑色,衬衫则是白色或浅蓝色。我们的外表没有任何浮夸之处,而这就是重点。我们出任务,不是为了吸引目光,而是融入背景,却还要让人们知道我们的存在,更重要的是感觉到我们的存在。

深色西装和素色衬衫让我们显得专业、严肃而且强大,再加上一副黑框墨镜,就成了经典的特勤局造型。这种造型并非偶然,而是为了产生威吓效果。特勤局知道我们的外表会对民众产生直接的心理影响,若使用得当,这就能成为对抗大量潜在威胁的另一层保护措施。

身为探员,总是在扮演某种角色,也需要用最有效的方式来传达这个角色。因为特勤局的训练,不用说一个字,就能透过衣着和仪容来强烈地传达我是谁。在那个角色里,我强大又令人生畏,我不好惹。

每个版本的你,都传达出不同的讯息。你能够影响自己的外表,来反映你想传达的讯息。你在决定外型时,问你自己:“我的观众是谁,我试着表达什么?”

掌握你的扑克脸

你在试着判读人心时,会希望对方侃侃而谈,所以就算你不喜欢对方说些什么,也最好不要公然批评。人在觉得受到批判时,就会竖起高墙,开始过滤自己的言行举止,小心选择应该对你说什么、不该说什么。在某些状况下,他们可能会完全封闭,而如此一来,你就没办法准确地判读他们、搜集需要的情报。

我最早学到的一个谈话技巧,是随时注意自己的表情和肢体语言。因为我知道沟通的对象也在判读我,所以必须维持这种自我认知。他们不需要知道我在想什么,但我需要知道他们在想什么。

拥有一张高明的扑克脸,重点不只是在谈话时毫无情绪地坐在那儿,而是掩盖自己真实的感受,同时搜集你需要的细节。所以,请专心聆听,并礼貌地点头,鼓励对方说下去。

确保你全程都在专心听,并注意你的表情和姿势可能泄漏什么讯息。不要翻白眼,不要咬牙,不要双臂抱胸。这些微妙的举动都可能让人们停止沟通。

你该做的,是维持柔和的表情,放松的姿态,而且俯身向前,表现得你真的很在乎他们在说什么、你真的很想在这里,就算你其实不想。也得确保自己显得积极、让对方感兴趣,但不泄漏任何迹象,而是邀请对方将你推心置腹。

不只我这种专业访谈者,许多重要人物也使用这种策略,《时尚》杂志的主编安娜.温特就是一例,她只要一道眼神就能建立或破坏某人的职业生涯。她坐在时装秀的前排座位时,都会戴着墨镜,这么做是因为她不想让人们知道她在看什么、她对模特儿身上的衣服有什么反应。

你的肢体语言=人们对你做何感想

坦率

试着透过别人的眼睛来想像你现在的姿势。你看起来坦然?友善?自信?你可以做些什么样的调整来改善?

先让自己看起来更坦然,别双臂抱胸,别跷二郎腿,别阖起掌心。手别插进口袋;你如果坐在某人对面,可以把双手放在桌上。抬头挺胸,别驼背。你如果显得友善又放松,你的谈话对象就会自然而然地发觉这点,而且应该会模仿你。因为你在试着判读某人之前,会先观察对方的基线反应,所以能让人放松是个重要技巧。

目光接触

你看着对方的眼睛时,对方也更可能信赖你,这么做表示你投入这场谈话,对谈话对象想说的事很感兴趣,而且他们值得你的时间和精神。请让你在判读的那人觉得,他在你眼中很重要。而看着对方的眼睛,你就能有效传达这个讯息。

坐立不安

你如果发现某人坐立不安,这可能表示对方感到焦虑或紧张,同样的,这个道理也适用在你身上。你如果注意到,你在即将进入一场谈话时很紧张,试着深呼吸或冥想,先让自己冷静下来。你的目标是传达轻松又坦然的姿态,所以谈话时别扭来扭去,别抠衣服上的线头,别拉扯勾转头发,不管是头上还是脸前的发丝。别玩笔或手边的其他东西。这些行为不只表达紧张,也让人分心,甚至可能惹恼你谈话的对象。

屏障

如果可以,请移除你跟别人之间所有的物理屏障。桌椅不仅让你难以判读谈话对象下半身的肢体动作,也让你和你的观众之间产生隔阂。

对很多人来说,公众演说会造成相当大的压力。他们会花几小时甚至几天时间,记住无数事实和资料,希望这能让他们显得能力充分。但你知道吗?一般人在听演讲时,会因为分神或觉得无聊,而听个三分钟就不再听了。想长时间维持人们的注意力是个挑战。

就算在较为私下的场合,人们还是喜欢用屏障来遮住自己的身体。有些人会把手提包放在膝上,有些人会使用笔记簿、履历表或板夹。这些物体都会产生距离感,甚至让人觉得你好像在隐藏什么。无论你是在面试、推销还是初次跟某人见面,请记得让对方能看见你整个人。

仔细考虑一下,你试着透过自己的外表来传达什么,还有这将如何强烈地影响你的讯息的有效性。@

本文摘自<真正无惧的身心防弹术:美国特勤局专家带你提升心理素质,面对各种挑战,方智出版社>

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责任编辑:陈真

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