出奇致胜
每位领导者都必须知道,在逆境中,领导者的出现必须有鼓舞人心、提升士气的效果。领导者的出现就像是个符号,符号意味着某种意义。这样的意义,在逆境中要特别说明:它可以...
对经理人而言,“决策”,是最有价值的工作。而在逆境中,作决策要“快”!但在逆境中作决策的困难,更在于不但时间极度稀缺,还得在众多问题如排山倒海而来时,去思考究竟哪些是最关键、最重要、最有策略价值的决策点。因此在逆境中,作决策更要“有力”!
面对失控的客户,要聚焦他在意的问题,而非情绪性字眼不要只听他情绪性的字眼。不要只听他情绪性的字眼,而是要听他的需求,才能对症下药,解决问题。
“大部分人都相信,像金钱之类的奖励是最好的激励办法,也就是红萝卜和棍子理论。那是错的。”我完全同意,过度简化的方法是错的:现金不一定是王牌。不过,这并不表示诱因没有作用。诱因设计的最高境界就是让诱因发出的讯号有用,而同时也能让自我讯号和社会讯号往想要的方向强化。
你身为雇主,要如何创造一个让员工显现工作意愿的环境?有些公司采用一种耐人寻味的策略:“辞职奖金”。Zappos首开先例,给主动辞职的员工2,000美元的辞职奖金,亚马逊随后效法,奖金是5,000美元。锐玩游戏(Riot Games)甚至大手笔加码,辞职奖金高达2.5万美元,而且没有任何附带条件。
阿米巴经营就是将公司分成个别的小型单位,将每个各自核算的部门称作“阿米巴”(Ameba),也就是变形虫的意思。而每一个阿米巴都遵循着“获利最大化、费用最小化”的企业经营管理原则。每个部门的组长与自己团队中的成员,共同讨论自己这个阿米巴的目标,并以完成此目标为最终目的。
在京瓷,关于原料等的采购,每个月只采购当月需要的份量。有时候,根据实际状况,也会采取只采购每日必要份量的方式。这就是我称为“只买一升”的资材采购原则。有时,即使对方鼓吹购买一斗的价钱更便宜时,我仍然只购买目前所需的一升份量。
“整理顺序”在麻理惠的整理法中十分重要。整理家里时,我通常建议从衣服开始整理,再照着书、文件、小东西、纪念品这个顺序,从最简单到最难。之所以建议这个顺序,是因为从最简单的类别开始,把最难的类别放在后面,能帮助我们培养出选择哪些东西要留要丢的能力,并决定每样东西的收纳地点。
透过主动和运用同理心的技巧,透过聚焦在影响力范围内的事情,你能够成为任何场合的催化剂。真的这样做,你就是老板的领导者。老板有的只是职位的权威,你却拥有能影响别人的道德权威和能力。
将产品做好仍然是最重要的,不能因为价格取向,而牺牲了产品原本该有的品质与价值,这才是作为品牌与企业主的责任,不然纵使维持了原有的价格,一旦使用者发现产品与过去产生落差,最后还是会选择离开你。这时候就算要涨价,改回过往的水准,都很难再把消费者找回来,品质,仍然是销售的最初根本。
许多人认为广告能够治百病,只要投入行销预算,就可以将产品起死回生。但如果商品本身就不够具有竞争力,无法让消费者停留,或是与其他竞争品牌无法区隔出差异,又或是购物体验不佳,这种商业模组的问题,并不是仰赖广告带进流量就可以彻底解决的。
想成为什么样的人?想成就什么样的自己?……“空想”是没有用的,“立刻去做”才有用。
光靠说话要使人折服是非常困难的一件事。不先了解别人就一个劲地说话,很有可能误踩地雷。听别人说话是在搜集资讯,藉以了解对方是怎样的人、心里在想什么、有什么感受。藉由聆听,我们能更加了解别人要的是什么,也更有机会拓展对方感兴趣的话题。
从款待精神的角度来看,一餐的结尾特别要小心。首先,顾客该付钱了—这总不是开心的事。看到账单上那个冷冰冰的数字,会觉得像是被泼了一桶冷水,暖心款待的魔法突然消失无踪。在麦迪逊公园11号,我们用款待精神来解决这两个问题。我们不会等顾客开口要求结账。反之,顾客用餐完毕后,我们就把账单放在桌上—并且送上一整瓶干邑白兰地。
款待不是商业交易。人们想要获得照顾的愿望从未消失。本人介绍米其林三星“麦迪逊公园11号”餐厅前任总经理暨业主威尔‧吉达拉如何发挥款待精神,把原本冰冷冷的商业交易改造成带给顾客惊喜的用餐体验。
人一定有优点和缺点,有些人的优点反过来说也是缺点,谈判时以“静”制动,让他比你更心急。我坚守自己想要的价值,等待又等待。不过,对方也不是好欺负的,果然,他想要以对他们有利的条件为方向引导,让谈判进入僵局。
想要提高你的专业定价,首先得成为一名专家,这样你才值得这个价码。首先,你必须拿出成果,那你就得成为顶尖高手,才能站稳地位;然后,由于别人看到了这个地位,你也真的迅速带来成果当做证明,他们就会支付更高的费用。
谈判结果的重点是,各自是否获得“最重要的价值”,因为双方想要的价值可能不同。谈判时要坚守自己最想要的价值,其他条件则要能以宽容的态度让给对方。在协议空间(Zone of Possible Agreement)内,双方皆获得自己想要的价值,这个谈判即为“双赢谈判”(win-win)。
经营电商没有哪个平台最好、最容易成功,每个平台都有各自的优缺点,端看哪一个最适合你跟你的商品。当然,如果你有时间想都试试看,也未尝不可。以下分享3种主要的电商经营平台。
这世上的所有企业都是为了赚钱而生,公司不赚钱就是倒闭,所以我们先来讨论电商的赚钱公式是什么,再来讨论做电商一定要知道的赚钱策略,这样就可以让你多赚钱。
你是否在车厢内看过一些人既不读书,也不戴耳机用功,只是坐着发呆呢?最近还有许多上班族低头在玩手机游戏。请尽量减少这些毫无产能的行为,充实你的读书时间。请告诉自己“五分钟也不能浪费!”,如此一来,一年就会多出许多读书的空档。
有意发展电商事业的你可能有观察到,许多大品牌除了会在PChome等电商平台上架产品,还会另外跟开店平台合作建立自己的“品牌电商网站”。
编者按:许多人认为,“业务力”是业务人员追求业绩的能力,但除了在学校要看分数、在职场要看绩效,其实,在人生各阶段与各方面,都跟“业绩”有关。
许多人认为,“业务力”是业务人员追求业绩的能力,但除了在学校要看分数、在职场要看绩效,其实,在人生各阶段与各方面,都跟“业绩”有关。
电商领域仅仅1行字就有可能左右事业成败与命运。行销技巧关乎企业营收,要使利润最大化需掌握“基本行销”跟“技术行销”两种行销手法。由于网路行销并不会与顾客直接见面沟通,如果真的想在网路行销上取得好成绩,结合以上两种行销方式,才能发挥其真作用。
创业初期有比营业额更重要的事,就是建立品牌形象、打开知名度。与其浪费时间、金钱在网路广告上“盲投”,不如好好研究社群媒体行销。本文作者教你如何不花大钱,就能做到最有效的社群经营,如提升媒体报导方法的“香槟塔法则”。“香槟塔法则”指如同香槟塔一般,从小型媒体开始经营,慢慢获得影响最强的媒体报导,建立品牌形象。
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通货膨胀升温,商品价格不断上涨,消费者购物越趋谨慎,电子商务(电商)如何保住业绩不受影响?试试这11个对抗通膨的技巧,让你在竞争中保持领先。
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当西德拉·卡西姆(Sidra Qasim)和瓦卡斯·阿里(Waqas Ali)连一个英语单词都不会说的情况下来到美国时,他们不知道自己在创业之旅上能走多远。如今,在他们无休止地追求完美日常运动鞋的过程中,西德拉和阿里已经学会了如何找到前进的道路。“每次我们陷入困境时,我们都会回去阅读Y Combinator时代的原始谷歌文档”,她说,“我们知道我们必须做什么...
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