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阻絕「幽靈包裹」 消基會:應從源頭管理

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【大紀元2021年07月29日訊】(大紀元記者賴玟茹台灣台北報導)受中共肺炎(武漢肺炎)疫情影響,民眾網購次數增加,詐騙案件也隨之而來,據統計2021年1至6月假網拍案件中,「幽靈包裹」占比11.9%、約50件,消基會29日召開記者會,提醒民眾切莫隨意簽收「不請自來」的包裹,並認為從源頭管理,凍結資金外流,消費者才有機會追回財物損失。

消費者文教基金會秘書長徐則鈺說明,疫情多宅在家,網購次數一多,消費者常常就忘記自己到底購買了什麼商品,本會接獲呂姓消費者投訴,照往常收到簡訊後到超商付款取貨,回家拆開商品才發現不對勁,盒內所裝的兩罐芒果乾是陌生的貨品,重回取貨超商,想要退已經支付的款項,超商則表示,消費者已經完成購物流程,後續的責任與超商無關。

內政部警政署165防詐專線預防科宣導股代理股長顏銘寬表示,對於民眾沒有購物,卻出現的「幽靈包裹」,主要是個資外洩嚴重,民眾收到簡訊通知後,即便不確定是否有購物下,因個資正確,在取貨付款拆封後才發現沒有訂購,提醒民眾,在不確定情況下,即便個資正確,請直接拒收,也不要替家人代收包裹,收貨前也應與家人確認價格、貨品,以免遭到詐騙。

顏銘寬補充,幽靈包裹於2019年幽靈包裹占假網拍案件9.3%,一年約200多件,平均每月約16件左右;2020年則是占11.6%、約151件,平均每月降至12件;2021年1至6月占11.9%、約50件,平均每月8件,案件數有陸續減少情形。

消基會則認為,要能積極保障消費者的財物損失,就必須採源頭管理,斬斷一切可能造成危害的機會,萬一消費者受害,也要能夠凍結資金外流,使消費者有機會追回財物損失。

責任編輯:呂美琪

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