粉絲越多越好?社群經營要吸引「忠實粉絲」

作者: 藤AYA (FUJIAYA OFFICE代表,副業諮詢顧問)

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編者按:與其將精力花在擴張粉絲人數,不如明確地認知自己的消費族群是怎樣的人。流量不等於訂單!FB、IG的粉絲頁按讚人數幾十萬,真正下單的人卻寥寥無幾,如果你能鎖定主要客群,即便粉絲數少,訂單也能爆增。

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就算有大量粉絲也沒有意義

即便你有「五十萬名粉絲」也不一定會大賣

「只要這樣做就能讓粉絲暴增!」—網路上到處充斥著,介紹這類訣竅或技巧的「教學網站」及影片,為了在社群網站上廣泛觸及各種客群,因此,多數人認為粉絲只求多不求精,越多越好……

實際上也許的確是這樣,不過想要有效地在社群平台上創業或經營副業,那就不該相信這種思考模式,反而要從完全相反的方向切入。

一項成功的事業與粉絲人數其實不成比例,甚至會出現「粉絲越少其實更賺錢」的情況。

舉個例子來說,假設有一位Instagram帳號擁有數十萬粉絲的網紅出了一本書,若他的粉絲通通購買一本,照理說轉眼就能成為銷量數十萬本的暢銷書,可是在現實裡我們卻幾乎沒聽過這樣的案例發生。

分析背後原因後發現,該網紅幾十萬名粉絲中,大部分都是每天只會「隨手滑過」免費文章的人,他們並不會進一步採取支持行動,而願意掏錢「購買」書籍的粉絲則寥寥無幾。

假如這位網紅有五十萬名粉絲,書本總銷量為一萬本,經過簡單計算後可得知,每五十名粉絲中僅有一人「有意願購買」該網紅所推出的書籍。

雖然上述是以出書為例,但道理可套用至所有事物。無論你有多麼大量的粉絲,實際上也不一定表示你的商品或服務必能大賣。

至於「粉絲少反而更賺錢」這種不看重粉絲數量的說法,究竟又是什麼道理呢?

有「忠實粉絲」就能夠賺錢

不管是創業還是經營副業,所有事業的成功關鍵皆在於,是否能夠吸引即使商品價格高昂,依舊願意掏錢購買的「忠實粉絲」。

擁有大量單純追蹤帳號,但是沒有特別偏愛的「追蹤者」;擁有為數不少雖然喜歡,卻不會回購商品或服務的「普通粉絲」;擁有人數不多,但大家都對你抱有憧憬及親近感,願意給予實際支持並成為長期顧客的「忠實粉絲」。

在這三者之中,最容易衝高業績的其實是最後一個。

想要培養「忠實鐵粉」,你需要事先鎖定資訊的傳播對象。換句話說就是「把你想表達的事物,只傳達給你想告知的人」,「千萬不要漫無目的地胡亂增加粉絲人數」。

分享一個實際案例。我有一位經營「豐胸沙龍」的朋友,他的公司已轉為法人,擁有兩家實體店鋪,並且會在全國各地舉辦沙龍課,是一個成功的範例。不過,這位朋友的部落格瀏覽數一天大約只有三到四百人左右,完全不算多。

即便同屬美容業,豐胸在美容業也算是特殊項目,客群比起瘦身或美肌沙龍更稀少,因此主打豐胸的部落格流量不多是很正常的現象,不過會來看部落格的讀者都是認真想提升胸圍的人,所以有很高的機率預約參加沙龍課程。

 粉絲金字塔組成結構

想辦法讓普通粉絲慢慢變成忠實粉絲便能獲得穩定收益。

粉絲金字塔組成結構。
想辦法讓普通粉絲慢慢變成忠實粉絲便能獲得穩定收益。(財經傳訊出版社提供)

聽說費用並不便宜,所以從一開始收入就相當可觀。正因為他鎖定「想豐胸的人」為目標客群進行宣傳,事業才得以大獲成功。

舉辦講習、販售商品、主持線上沙龍課……不管是創業或經營副業,最後能不能成功,跟粉絲人數及自己的知名度完全無關。
反過來也可以說,就算沒有幾萬、幾十萬的粉絲數,沒有廣大的知名度,僅靠自身學識及技能,也有經營賺錢事業的可能。

我本身稱不上是很知名的人,從我的創業講座課程畢業的學生裡,也有在社會上雖然不聞其名,實際上卻年收入三百萬、五百萬,甚或是超過一千萬的人。

如果你也想創業或經營副業,就先讓自己的事業培養出「只想跟你買」的「忠實粉絲」,然後鎖定這些客群進行宣傳吧。
在這些粉絲之中,若有一定人數的顧客看出你的價值,業績便會跟著大幅提升。

<本文摘自《鐵粉狂下單社群經營變現術:業績破億的電商女王教你打造品牌、創造互動率、粉絲養成、訂定價格策略,不用爆紅、不是KOL也能賺大錢!》,財經傳訊出版社提供>

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責任編輯:曾臻⊙

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