勇敢表達對顧客的關心

I LOVE U 行銷計畫(4)

金基完 & 車榮美

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在公司早就看見坐上李東俊的車子離開的愛。仍然是儀錶出眾的李東俊,還有走在這樣的他身旁愛的迷人容顏。也許,配得上愛的對象並不是我而是李東俊。傾盡我所有的努力和辛苦會不會仍然得不到她的青睞?

我的客戶,柳愛,對我又會是什麼樣的心意?有沒有當我是個男人在看待?好迷亂啊..今天只想自己單獨一個人找個路邊的酒攤喝上兩杯燒酒。

一杯兩杯..相反於漸漸減少的酒瓶,我的腦海裡滿滿的都是對愛熊熊的愛火。不能再這樣空等下去。再這樣繼續不作任何告白苦苦的等下去,搞不好明天她就投向別的男人懷抱了。

我倏地站起身往攤子外走去。

「前輩,前輩!」

抓著靠在電線桿上醉醺醺的前輩搖晃幾下。

「你怎麼會在這裡啊?」

「啊?」

瞧他這一副寒酸相!醉成這個樣子跑到人家家裏來到底想幹嘛?

正要轉身回家,冷不防被人從後面猛然拉住。等我回過神來,我已經被前輩緊緊的摟在懷裡。

「你這是在幹嘛?」

驚呼之餘我試圖抽身,前輩卻把我抱得更緊。

「我愛妳。」

「你說什麼?」

「我愛妳..我愛妳」..

這是在幹嘛,酒後吐真言嗎?

「前輩,你已經有喜歡的人了。」

「那人就是妳啊,傻瓜。」

那就是說你一直都在耍我?真是混蛋!我用力的把前輩推開。

「你剛才說的話我會當作沒聽見。」

我最恨的只有一件事,就是說謊!再說,這麼重要的一句話,怎麼可以是酒醉的時候?像你這種隔天說什麼都不記得的臭男人我可是見多了。

回到家裏走進自己的房間,我沒有馬上開燈卻悄悄的拉開了窗簾。前輩一副失魂落魄的樣子正要離開。我把自己藏在窗簾後面望著前輩走遠的背影。笨蛋。

一連幾天下來,她對我看都不看一眼。雖然喝了不少酒,但我很清楚的記得自己說過的話。如今,事情已經發生了!可是,聽見那句話的小愛卻沒有任何反應。

(可以跟我談一下嗎?)

傳了一通簡訊。可是,並沒有回音。喜歡,或是討厭,總該給人家一個說法不是嗎?該不會以為我的告白是在發酒瘋吧?在這樣的時間點上,我慌亂得不知道該怎麼做才好。

她不再出現在美食六結義的聚會上。注意到垂頭喪氣的我,刀組長問我要不要跟她喝杯咖啡。

「是不是碰上什麼解決不了的問題?」

「我跟她告白了。」

「真的啊?滿果斷的嘛。」

刀組長或許覺得我果斷,但我自己可是後悔莫及啊。

「不過..這件事有點..我是喝醉之後才說的。這會不會影響啊?她居然沒有任何的反應。」

刀組長沈思了一下便開口說道。

「這種情況有幾個可能..第一,當女人在乎一個男人的時候。女人會希望這個男人能夠真心誠意的向她告白,可是有可能男人並沒有如此所以她覺得心裏有點受傷。還有,男人出其不意的告白只會讓女人感到混亂。第二,當女人對這個男人沒有感覺的時候。可能會覺得纍贅,討厭見到對方。所以不願意跟這個男人一起沈淪。」

柳愛小姐會是前者,還是後者?

「不過,我想她應該不至於完全對你沒有感覺。這一期的社報不是有你的訪談嗎?我知道有你的報道才會故意放在柳愛小姐的辦公桌上。」

「也有可能她連看都沒看過。」

「不,我知道她有。我們設計部也有位同事跟你一樣是﹃富者﹄的會員,我聽說她有向那位同事打探同好會的宗旨和問起挑戰先生你喔?」

「這就是為什麼口耳相傳的行銷重要的原因。有一次開會的時候我說過,固然是設計本身要夠好,但必須是具備爭議性的設計或是能夠引領作為目標客戶的女性注意力的設計才行,記得嗎?」

「總之,這艘船出港之前你應該要再告白一次。這一次,你一定要記得先考量對方的取向跟嗜好。」

「我應該怎麼做呢?我一直以為自己算是滿瞭解柳愛小姐的,可是關係變得這麼差,我實在是想不出什麼好辦法來。」

刀組長輕輕的笑著說道。

「你知道11號是柳愛小姐的生日嗎?」

「啊..是。這麼快就要到了啊。」

「唉,我看你到現在都還沒有進入進況哦。你居然連自己喜歡的女人生日都差一點忘了啊?」

「這個..我並沒有..女人都喜歡什麼樣的生日禮物呢?」

「你不需要去瞭解女人會喜歡的生日禮物,只需要去知道柳愛小姐喜歡什麼。」

「呃..我知道柳愛小姐喜歡美食和卡布奇諾。對了,她也很喜歡舞台劇或是音樂劇..還有,很喜歡漂亮的高跟鞋。」

「美食部份先不要管了。那你可以考慮看看最近有沒有什麼不錯的音樂劇,還有買一雙漂部份先不要管了。那你可以考慮看看最近有沒有什麼不錯的音樂劇,還有買一雙漂先不要管了。那你可以考慮看看最近有沒有什麼不錯的音樂劇,還有買一雙漂亮的高跟鞋送給她。」

「糟糕,我不知道柳愛小姐穿幾號鞋啊。」

「你很遲鈍耶,真是的。這種情況就該動動腦筋嘛。不見得鞋子就一定只能穿在腳上。你可以試著製造感動啊。」

製造感動..怎麼做才能讓她感動?

「要怎麼樣才能製造感動呢?」

這次刀組長還是一樣只是笑著。

「這個嘛,我不是柳愛哦。」

「如果感動不了又該怎麼辦呢?」

「這一點就到時候再去想吧,羅挑戰先生。」

刀組長以平常簡潔有力的語氣說道。就這麼辦,為柳愛準備一份感動的禮物。

客戶在購買前的猶豫

(妳是瘋了不成?)

一聽到我說我「保留」了東俊先生的求婚,美善好像很激動的樣子。我甚至聽見話筒另一頭的她嗤之以鼻的聲音。

(居然自願放掉難得的鳳凰。)

是啊,條件上是無可挑剔沒錯。

(什麼理由?)

呃..理由是什麼呢?

(東俊先生從來沒有說過他愛我。)

美善像是快要被我搞瘋了。

(愛情能當飯吃嗎?)

自己還不是說過有愛情的人生才是美好的。沒錯,愛情是不能當飯吃。@(本文完)

摘 自 《行銷就像談戀愛》 商周出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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