【大紀元6月4日訊】老張：「小李，你又遲到了！」
小李：「我很抱歉，因為上一個客戶遲到，導致會議開太久，所有的事都被拖延了。」
老張：「不只會議呀，你上星期要給我的貨也沒有送到呀！」
小李：「喔，那不是我的錯！是貨運公司漏掉了，他們文書作業出狀況，結果才會拖延到。」
老張：「我才不管是誰的錯！拖延的損失我們可負擔不了，就是缺少你這一批貨害的！」
小李心想：「會議開過頭、貨運公司出錯，這都不是我的責任呀，他責備的問題都不是我造成的！就只會針對我，真是不公平……」
小李的狀況是許多新鮮人、甚至職場老鳥都會犯的典型毛病。問題出在哪裡呢？第一，老張提出的問題都沒有因為小李的解釋而獲得解決；第二，依據這樣的邏輯，只要外在環境一變動，小李未來一定會持續發生問題，故影響了老張對小李的信任；第三，雙方在互動後憤怒、委屈、憂慮都加深了，從而影響了雙方的關係，也會各自跟更多人抱怨。
或許狀況的發生是我們不能控制的，但我們可以掌控的是我們的「回應能力」。回應能力就是我們處理狀況的能力。而且我們必須負起「無條件的責任」，不管外在環境發生了什麼變化，我們都願意擔負起責任。唯有如此，你才能拿回控制權，讓你可以聚焦於你能影響的層面，才能使事情能往你想要的正面方向發展。
你或許會抱怨，問題的發生又不是我造成的，我為什麼要去收拾別人留下的爛攤子呢？這也太不公平了吧！我可以舉個例子讓大家反思一下：假設你是一位船長，出海捕魚不幸遇上暴風雨時，你會怎麼做？你總不會說：「這不是我造成的，我不必負責處理它吧？」相反的，我們會盡一切力量避免沉船，把船開到安全的地方。同樣的道理，我們就是我們人生的船長，遇到事情我們唯有面對，自己的人生只有自己能負責。
歸罪於外，你永遠找得到理由，但於事無補。向內找，看看自己哪裡沒有做好的，趕緊補上；就算自己都沒錯，看看自己哪裡可以再多盡一點力，讓整件事情可以更完美。
這裡有個最大的祕密，不只歸罪於外永遠找得到理由，向內找也永遠找得到自己還可以施力的地方！這是《清醒的企業》一書提到，所有成功人士之所以成功的祕密！當您下次想抱怨的時候，您不妨試試向內找，看看你還可以在什麼地方著力，你會發現永遠有你可以再著力的地方。
態度決定一切。請記住：你總是有選擇的！◇(http://www.dajiyuan.com)
