强者战略:大鱼吃小鱼

蓝彻斯特黄金行销术(1)

庄铭国

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概 论

大企业永远比小企业占优势,第一品牌也比第二品牌吃香,历史上到处充斥着大鱼(强者)吃小鱼(弱者)的例子,往往都是强者愈强、弱者愈弱;大者恒大,小者恒小。很少有小鱼能够吃掉大鱼。

因此,无论市场占有率有多少,企业的经营目标一定要在这个行业爬到第一。行销实务著作等身的张永诚先生曾指出企业要做到“数一数二”继而迈向“独一无二”,否则会“不三不四”,善哉斯言。

试观美国的饮料业是可口可乐与百事可乐对抗;汽车业是通用与福特争霸。日本机车是本田与山叶;电器是国际与新力。台湾食品是统一与味全;保险是国泰与南山。

能获利的大都是“数一数二”,第三名地位相当尴尬、棘手,排名在后的品牌则更难存活。一般数一数二的企业,其主控权可以掌握在自己手中,若沦为弱势企业,则不得不与人结盟或接受并购,失去主导权,看尽别人脸色。

实 例

以日本汽车业为例,排名数一数二后的“三菱”不得不引进外资,由外人坐镇指挥;铃木、五十铃也依附美国通用,失去往“日”色彩;而美国汽车中的第三品牌克莱斯勒也为德国宾士收购等比比皆是。

又早期黑松沙士在7-Eleven贩卖,但统一接手金台丰沙士及自创统一沙士,开始排斥黑松沙士,等到金台丰及统一沙士销售不理想,又回头来找黑松沙士,因为消费者喜欢第一品牌,所以第一品牌商品才是和通路谈判的最佳筹码。

另外,在银行业,银行放款除了看企业利息支付能力、产业动向、经营理念及往来纪录外,亦很重视业界排名。

若名列第一,可信用贷款;第二名能三分之二信用贷款,三分之一抵押借款;到第三名则三分之一信用贷款,三分之二抵押借款;到第四、五名几乎抵押借款;第六名以后必尝过“晴天借伞,雨天收伞”的滋味。

前美国总统福特,一向标榜NO.1哲学,不管何种角色都要做到NO.1。而世界最大的电器公司─美国奇异公司(GE),在1981年获利率和成长率双双衰退,董事会撤换最高执行长,由杰克(Jack Welch)出任,他提出奇异所属事业中,在市场占有率不是“第一”或“第二”品牌的,均要大力整顿,必要时关厂、资遣、出售,大刀阔斧,立竿见影,多年来成为美国声望的标竿企业,其名言:“one or two or die”。

韩国三星电子创办人李秉就写了一本《第一主义》(天下丛书之一)从三星商会到三星集团,最初只做便宜的微波炉,又历经亚洲金融风暴,经五年生聚教训,成为世界最大显示器、电视机、晶片的制造商,也是全球三大手机厂商,他们的信条─要做就做到第一,否则就退出商场。

说明追求第一主义的决心与毅力,是经营者决胜负的关键,这些都给人相当的启示。因为第一有两个好处:

高知名度

第一最让人印象深刻,进而由知名度(brand recognition)到指名度(brand insistence)。例如:第一位发现新大陆的是哥伦布、第一位登陆月球的是阿姆斯壮,众所皆知,那第二位呢?(查资料叫“艾德林”,但无人知之)。

同样地,世界最高峰为圣母峰Everest(8,848公尺),那第二高峰呢?大概很多人回答不出来是奥斯腾峰Godwin Austen(8,611公尺)。相差一点点就没有人知道。

又如在男女交往时,初恋总是缠绵悱恻,久久不能忘怀,因为它是第一次。亲戚的儿女也是,第一个小孩叫什么名字或许还记得,第二个呢?可能要想很久,甚至是男、是女都不知道。

在环球选美会、在世运会场、在诺贝尔奖选拔……。当获胜名单出炉时,所有的聚光、所有的掌声都归于第一名、它带来人们的关注,也带来无上荣誉,第二名纵然微分之失,却差之千里,命运有如天壤之别。

所以第一品牌深植消费者潜意识中,不管是理性采购或冲动购买,就好像“黑盒子”之迷思,常出现在决定者的“消费心理”。

知名度高之品牌,在行销上得心应手,左右逢源,而且其一举一动都是消费者和媒体关心的焦点,不必造势自然有人造势,不必促销也有人帮着促销,较易引起消费者的注意与参与,见报率及曝光率也高于其他品牌,其声势如虎添翼,锦上添花。

美国MRCA/Professor A.S.C. Ehrenberg/R&DI的一例─即溶咖啡渗透度与购买频率调查(参照表4-1):

本调查发现市场占有率较高的品牌,其渗透度大于市场占有率较低之品牌。又市场占有率较高品牌的购买者,重复购买该品牌的频率,大于市场占有率较低的品牌购买者。

换言之,高市场占有率与指名度呈正比现象,此一案例属“春秋战国型”(分散型),而其他类型效果更加显着。

较为赚钱

依据统计,无论什么行业的第一名会比其他的竞争者来得赚钱。美国最知名的策略管理大师麦克‧波特(Michael Porter)一场演讲费高达二十万美金,远远超过其他同类者之报酬。

一般第一品牌有较高之获利,第二品牌有合理利润,而第三品牌常是微薄利益或损益平衡,第四品牌以下常沦为赤字经营,难以生存。

例如:某一年的资料显示,美国四大汽车厂中,通用汽车占有49%市场占有率,获利6.1%;福特汽车拥有34%市场占有率,获利4.4%;克莱斯勒汽车有15%市场占有率,获利为1%;美国汽车公司仅2%市场占有率,获利则为0.4%。奥运现在只颁奖第一名金牌,第二名银牌,第三名铜牌,第四名是没资格上台领奖的!

第四名以后的品牌会对顾客产生距离感与疏离感,久而久之,成为市场上的牺牲者!

根据美国PIMS在1998年自欧美三千五百家企业之统计,计算各类行业之品牌投资报酬率(ROI)百分比如下:

由表4-2资料可看出各品牌间有显着投资报酬率之差异,在这一段时间,美国经济日正当中,所以各企业获利皆为正数,而一旦经济平平或沦为不景气,追随品牌难免产生负数数据。

昔日罗马凯撒大帝征服各地,罗马军团的战略,系将战士排成密集的方阵队形,以旗帜、乐器掌握部队,指挥进退,由主帅率领,以血肉之躯的冲击力量,将敌人冲散、冲垮,冲击的大小,与方阵队形大小成正比。

罗马兵团一直以精锐的方阵雄师,攻无不克,发回罗马的战报,只有三个带“V”的拉丁单字:

Vein、Vida、Vie(我来,我看,我征服),这是强者留给人类的启示。一代天骄成吉思汗十万铁蹄,疯狂出击,奔雷闪电,摧毁目标,戎马一生,用兵如神,其并吞宇宙的气魄,横扫欧亚的军力,人称“世界征服者”。

他曾说:“胜者为王”,亦说:“光是胜利还不够,必须让他们躺下去才算数”,也就是除直接歼灭,亦将敌军装备完全摧毁或掳获,使敌方在战场上永远不再出现。

阐释强者的力量,亦说明了各企业须努力扩大市场占有率,成为领导品牌的道理。该产品一旦成为领导品牌,便须杜绝其他品牌的威胁。领导品牌挟着其市场的利基,要逼退其他品牌是很容易的事。

日本藤田氏在1971年创办了日本麦当劳,当时有五家分店,他把世界性的麦当劳改为适合日本口味的速食店,到公元2000年,已拥有约五千家分店,他也说:“胜者为王,正因企业世界冷酷无情,才使其显得如此有趣!”

战场或商场,使人类在生死的跑道上赛跑,常是一场只有冠军的竞赛。它不是鲜花扎成的牌楼,而是用血汗凝聚的长城。与竞选政府民选首长相同道理,只有一个当选名额,第二名与最后一名是一样的命运。

以下先举一例来说明蓝彻斯特原理的“强者法则”,再以厂商的立场来阐述由蓝彻斯特原理而衍生的强者战略,最后再探讨大鱼如何利用传统的4P─产品(product)、价格(price)、通路(place)、推广(promotion),来吃掉小鱼。@(待续)

摘编自 《赢在市场占有率:蓝彻斯特黄金行销术 》 书泉出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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