【大纪元2015年04月09日讯】（大纪元记者徐翠玲台湾台北报导） 婚宴订席定型化契约是否合理？台北市法务局稽核23家知名饭店，发现如退宴欲取回订金，只有9家全额退费，服务满意度仅有两成，满意度垫后的不乏知名饭店。法务局建议业者要改善。
法务局主任消保官陈信诚表示，查核结果被列为对消费者较友善的饭店，包括豪景大酒店、台北凯撒大饭店、华国大饭店、圆山大饭店；而缺点最多服务满意度垫底的台北寒舍艾美酒店、大仓久和大饭店。
最常见的订席消费争议，以消费者提前数月取消婚宴，业者却没收过高订金成数为大宗，所以这次台北市法务局查核重点“为消费者任意解约订金退还成数”；此外，也查核契约审阅期、订金收取成数、未达保证桌数等项。
一般饭店接受订宴收取20%订金，如果新人取消、退订宴席，业者有的会退费，有的不但不退费还加收违约金，造成新人完全没有使用产品却仍要付钱等不合理情况。陈信诚表示，豪景等4家所有查核项目都及格；寒舍艾美、大仓久和不肯退费，还加收违约金，不过，这部分没有违法，无法开罚。
根据卫福部食药署101年公布的订席、外烩定型化契约范本，陈信诚指出，消费者退订在喜宴90天以上者，业者应百分百退订金，但目前尚无法律强制性，建议中央主管机关尽速修法，让业者及消费者有法可循。
另外，针对被点名喜宴订金退款机制对消费者不友善，寒舍艾美行销公关部经理陈玥琪表示，婚宴订席服务契约内容目前没有强制规范，不过，政府立法后，寒舍艾美将尽力配合。◇
责任编辑：陈真
