【大纪元2018年08月02日讯】（大纪元记者吴涔溪台湾台北报导）有句话叫做“你傻瓜，我聪明”，进入到人工智能AI时代，如何让业务员出门，单靠一指神功、一张嘴，就能把订单签回来了、把客户服务好，这恐怕是许多老板的梦想。今年迈入25周年的公胜保经，在交棒给总经理、年轻第二代经营者蔡圣威手上时，就酝酿了这个数位化梦想，“公胜i世代智能平台”的上线，意味着梦想实现的第一步。
公胜保经年初刚写下新契约保费65亿元、蝉联保经业界第一的纪录，作为台湾保经界的领头羊，将智能化业务支援平台推动上线，预告着保经界跨入智能化时代的来临。蔡圣威用“EMI”来称呼这套系统，即E化（数位化）、M化（行动化）、Ｉ化（智能化），包括手机、平板都可使用，与26家保险公司合作，将资讯导入AI人工智能，可快速应用、查找资料。
该平台整合了公胜核心系统eGolden，包括仪表板、图像视觉化、电子报聘、智能推荐、BI商业智慧等功能，也整合mAgent保经行动投保整合平台，具有多家整合、单一登入、客管带入、一站查询等优势，最特别的是iSmart AI智能秘书的整合运用，透过简易的LINE载具，连结公胜核心系统、AI语意分析，让业务员透过一指神功或一张嘴，便能查找资料、完成操作，仿佛将一位智能秘书带在身边，功能强大。
协助打造智能平台的台北科技大学资讯工程系陈英一教授认为，公胜保经25年来从人际网络、交易网络、进化到智能网络，发挥B2A2C、“聊经济”的社群力，堪称“商业智能建构价值网络”的成功案例。
随着AI时代来临，机器人是否会取代传统业务员？蔡圣威认为，数位化、行动化、智能化目的在提高业务和行政效率，缩短新人的学习曲线，将业务员宝贵的时间、精力放在高价值的学习，充分运用科技智能结合业务员服务温度，以“科技赋能”打造“钢铁人”团队！
责任编辑：吴淑娟
