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花莲开启福利智慧平台 建构高龄友善城市

花莲县政府获卫生福利部补助,整合社福资讯、民众个资配对等功能,推出“智慧福利行动跃升平台”22日正式上线。(詹亦菱/大纪元)

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【大纪元2019年10月22日讯】(大纪元记者詹亦菱台湾花莲报导)花莲县民有32万6千多人,老人人口高达5万3千多人,身心障碍者有1万多人,社工人员严重缺乏;花莲县政府为整合社会福利资讯,推行“智慧福利服务行动跃升计划”, 22日正式上线,利用手机咨询就能单一窗口办理,在平台上点选个人符合的社会福利,即时线上申请,也可查询进度与结果,资讯透明且缩短申办流程。

花莲县政府因幅员辽阔,为提升服务,让县民更精准掌握各项福利资讯,争取“智慧福利服务行动跃升计划”,卫福部补助,今年第一阶段获得570万元,建置网路平台,与中央社福资料库介接,县民可以直接连结上网查询;明年第二阶段有670万元,再扩增服务。

县府副秘书长兼社会处长张逸华说,进入人工智慧年代,在平台上分成福利掌上查、实(食)物银行线上选物、到宅线上申办、福利盘点资源地图等选项,最特别的是“线上选物”,经社工访视符合资格的急难家户,可上网到实(物)银行选物,宅配到府;用科技弥补地理条件的不足,一机在手,每个人都可以成为社福的尖兵。

县府副秘书长兼社会处长张逸华(左)说,进入人工智慧年代,在平台上分成福利掌上查、实(食)物银行线上选物、到宅线上申办、福利盘点资源地图等选项。右为花莲县长徐榛蔚。(詹亦菱/大纪元)

县府社会处表示,扫描QRcode,藉由智慧型手机直接连结“智慧福利服务行动跃升平台”当中的“福利掌上查”,从平台输入个人相关资料及导引,就能获得福利资讯,直接点选就能知道可以申办哪些福利服务。平台介面容易操作,现场许多民意代表马上试用都说效果很好,未来在为民服务方面,甚至可以直接透过手机帮民众做好相关福利的申请。

花莲“智慧福利服务行动跃升平台”22日上线,县民随时、随手查询。(詹亦菱/大纪元)
花莲县政府推出“智慧福利行动跃升平台”22日正式上线,民进党籍花莲县议员张美慧体验网站连结服务。
花莲县政府推出“智慧福利行动跃升平台”22日正式上线,民进党籍花莲县议员张美慧体验网站连结服务。(詹亦菱/大纪元)

另外特色之一的是实物银行,由社工师到中低收入户家中访查后,依实际需要给予点数,民众直接在平台当中点选所需物资,类似电商购物平台,不同的是物资免费,而且可以直接宅配到家。

县长徐榛蔚表示,推动智慧社福是希望将社会福利系统化、智慧化,提供民众更直接、便利的服务,让有需要帮助的民众,即时获得协助。徐榛蔚特别指示社会处每位同仁,在名片背后要印上QRcode,将这项资讯传递出去。

责任编辑:王愉悦

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