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远通电收夺连锁服务奥斯卡八项大奖

2020全国杰出店长选拔,远通电收勇夺八项大奖,成绩历年最佳。(远通电收提供)
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【大纪元2020年12月03日讯】(大纪元记者张原彰台湾台北报导)素有“连锁服务业奥斯卡奖”美誉的“全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔”(2)日揭晓,远通电收一举囊括八座大奖,创历年最佳成绩。远通今年除勇夺两座杰出店长小金人,更有两位店长在神秘客查核项目获得满分,获颁“服务品质优异奖”,为该奖项最大赢家,再加上四位优良店长奖,奖座满载而归。

远通电收表示,今年民众受新冠疫情限制无法出国,国旅自驾游夯,带动国道通行交易量较去年同期增加220万次,成长1.3%,而今年代表远通参赛的六家服务中心皆为国道型门市,其中中坜和仁德门市假日来客量甚至突破千人,如何兼顾服务效率与品质,考验着店长与每位同仁的真功夫。

魔鬼藏在细节中,远通中坜门市徐筱婷与西螺门市廖丽君,两位店长不仅服务零缺点且富有温度,皆同时摘下“杰出店长奖”及“服务品质优异奖”双奖,也将代表远通前往总统府、受总统接见并公开表扬。此外,远通共有四位获选优良店长,分别是清水门市王玺婷、新营门市高玉如、关西门市张睿智及仁德门市梁琇琪。

远通电收表示,全台服务中心皆通过SGS服务品质验证及续审资格,因此,尽管再忙碌,与客人的互动问候语不只要求一字不漏,更要搭配温暖的眼神接触与微笑,才能符合验证标准。参赛的店长们也说,国道服务区是驾驶朋友与家庭出游的体力中继站,身为国道应援团的门市伙伴,尽管再忙再累,在服务结束时,都不忘带上一句“行车平安”,帮辛苦的驾驶朋友打气!

要成为全国杰出店长,公益投入不可或缺,远通除了配合政府防疫措施确实执行店面消毒、量测体温,打造安全的服务环境,店长群更加码带领同仁们挽起袖子走进校园消毒课桌椅与校园,甚至登高一呼号召同仁募资购买口罩捐助学校学童,同时深耕在地生活圈,参进邻里净滩、清扫、捐血及关怀独居老人等在地公益,用心与乡亲朋友交陪搏感情。

要获选全国杰出店长难度极高,主办单位台湾连锁暨加盟协会指出,今年共有36家知名连锁企业、600多家门市共226位优良店长通过资格审查,必须历经半年激战,经过店务心得及创新经营点子等书面评核、神秘客评分、社区关系经营、公益服务及面试等关卡,接着再由各领域专家学者所组成的评审团,从参赛者实务经验、服务专业等面向进行全方位评核,综合积分为各组别的前20%,才有机会披上“全国杰出服务店长”的荣誉彩带。

责任编辑:吕美琪

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