社群媒体拉近恶的距离 为社交品格带来威胁

作者: 罗伯特.卡斯兰, 麦可.马修斯 原文作者: Robert L. Caslen, Michael D. Matthews 译者: 林奕伶

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社群媒体的盛行,为品格带来重大威胁。大家常在社群媒体上,说些平常不会对人说的话,这是为什么?或许是他们自己与对方之间的感知距离吧!史丹利.米尔格兰(Stanley Milgram)在著名的服从权威研究中证明,普通人也有能力伤害他人。

你或许记得这个实验,米尔格兰假扮为实验者,命令“老师”(实验的受试者)对“学生”进行痛苦的电击(学生是参与者,并未真正遭到电击)。米尔格兰的主要研究结果之一,就是当学生和老师相隔一段距离,而老师就在眼见耳闻范围之内的近处,因此更有可能听从实验者的命令,执行痛苦的电击。

同样的原理也适用于社群媒体,因为无法直接感觉到自己言词的影响,有些人因而觉得不受约束,说出不符合价值又伤害他人的话。由于社群媒体上的内容都未经过滤,这对具有多重品格风险的人来说,又格外有破坏力。仇恨且带偏见的内容和聚众暴乱有关。

维吉尼亚州夏洛茨维尔(Charlotesville)的致命事故,就是一个很好的例子,在这起事件中,一名年轻女性遭到白人民族主义支持者辗毙。社群媒体的信息传播,同时激起白人民族主义者和持反对观点者的愤慨,证据显示俄罗斯操纵者,用推特的“假账号”(false-front),将夏洛茨维尔事件两造的态度,推向对立并火上加油。

暴乱与群体暴力并非新的现象。众所周知,暴民会引发出人性最恶劣的一面,而真正新近发生的现象,是轻而易举就能形成的虚拟暴民,无论情势迅速变得狂热是因为团体迷思,还是受到外部力量的刻意操弄,对于品格的潜在威胁,都令人堪忧。

与社会脱节,行为失序

社会隔离是造成品格缺失的重大因素。有时候性格会导致社会隔离,就像那些极度内向的人;有时候是特定情况造成难以与社会有直接接触和支持,例如士兵长时间被派驻到远离家园的地方。

资深领导人通常社交关系不佳,特别是在像军队这种阶级分明的组织。总指挥官或执行长能够寻求建议,或讨论重要议题的人可能很少,这种隔离会使得问题恶化。

几年前,一名陆军将军在晋升到第二高的等级后不久自杀。陆军参谋长交付任务给一位三星上将,组成小组研究威胁将级军官健康的因素,小组发现的一个威胁因素,就是将级军官通常无法轻易找到同级的同侪寻求建议。尽管五角大厦和一些大型军事基地有多位将级军官,但是分派到多数陆军驻地的将军,在就任的基地并没有相同的等级,自杀的那位将军正是如此。

对其他人来说,这种社会隔离造成的品格疏失,可能没有那么戏剧化,但依然有相当的破坏性。

预防落入品格坑洞的措施

品格风险模型,提供了避免落入品格坑洞的策略。回想你的品格优势、如何使用那些优势,以及在哪些情况下,你有时候会没能坚持住自己的价值观?你的个人习惯,有可能损害品格吗?例如酒精或药品滥用。如果有,寻求帮助。

评估你的社交网络,找出你在处境艰难时,可以求援的亲密友人,朝他们与家人寻求平衡和观点。而心情变化或睡眠习惯改变,也可能是压力在发出信号,进一步了解哪些情况会触发你的压力,并设法找出适应方式,万一这些状况无法完全避免,就要想对策来应付。

接着,诚实面对自己的性格。你的虚荣心和骄傲,会妨碍有效的人际关系吗?你的自我,会太过强大吗?应学会规范黑暗三性格的指标。

人们也应该寻求导师,试着跟他们诚实讨论自己的性格与品格。一个效果强大的练习,就是让导师给你的二十四个品格优势一一评分,然后你们一起比较对方和你自己的评分。

别人对你的看法,可能不同于你对自己的看法。如果你得知在别人看来你不谦虚,或者你缺乏社交智能(我们通常拙于发现自己的缺点),这样的讨论或许会刺激个人进步。

大部分品格缺点,不像黑暗三性格那么病态。比较常见的是六类道德德性中,各有一种或多种优势有比较次要的缺点。一旦发现就能即时处理。

在社交层面,个人应该设法与朋友、家人与同事,建立并维系积极正面的关系。没有一体适用的方法,每个人对社会支持的需求不同,寻找的方式也不同,但我们都需要有人可以分享喜悦和成就,以及寻求安慰与指引。

问问自己,“如果我有什么事情必须找人讨论,有谁是我可以立刻或随时都能见到或打电话的?”如果想不起来,那你大概就得少花点时间在工作或学业,多花点时间在社交关系上。这些社交关系有助于促成良好品格,也是均衡生活的核心。

在团体层面,领导人有责任创造一个以品格为本、目标清楚的积极环境。一个公开而简单的愿景声明,结合同样简单直接的使命宣言,就是个开端。但最重要的是,领导人必须真心相信组织的价值并坚持遵守,使劳动者、学生,以及所有类型团体的成员,都能快速敏锐地嗅出虚伪。

领导人可用德勤的八种行为不端驱动因素,诊断团体的品格风险。重要领导人须熟谙这些行为不端的驱动因素,且应借此一一评量组织内所有单位,这不仅是全体机构的优先要务,还能帮助组织避开坑洞。

找出威胁,常保胜利

一旦品格丧失就很难恢复。个人与团体若想出类拔萃并长期成功,应该坚持聚焦于品格。我们的品格风险模型提供指引,从而寻找威胁品格的兆头。在失败之前,主动进行品格管理,要比事后侧重在修复损伤的被动做法更有效。◎

本文摘自《致胜品格:诚实、勇气、决断、同情心……,24种最经得起考验的价值观与竞争优势》采实文化

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责任编辑:陈真◇

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