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高雄观光满意度全台最高 星级旅馆数六都之冠

图1 观光局高闵琳局长与五星旅馆业者合影(左起:高雄福华、高雄承亿、义大皇家)(高市府提供)
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【大纪元2024年05月30日讯】(大纪元记者方金媛台湾高雄报导)“全国旅宿业管理绩效考核”高雄获评特优佳绩肯定,也获国际订房平台Agoda公布为全台唯一入榜之亚洲最好玩又最经济实惠的城市;《远见杂志》日前公布高雄市长陈其迈荣获“县市施政满意度调查”五星殊荣,其中观光满意度高雄是六都之冠,也是全台最高。

观光局长高闵琳表示,去年高雄观光好感度与满意度评比两度荣获六都第一,今年高雄演唱会经济持续发烧,年初黄色小鸭更吸引超过900万人潮,保守估计创造超过140亿观光产值,高雄观光软实力不容小觑。观光局力推高雄观光,同时积极辅导旅宿业。本次高雄辅导通过星级评鉴之旅馆为15家,全高雄市达到41家,为六都之最。

为打造高雄成为全国最佳的旅游城市,观光局针对旅宿业推动星级旅馆评鉴辅导计划,安排专家学者至旅馆进行辅导,也藉由神秘客实际入住,以旅客角度出发,并模拟星级评鉴审查标准,检视旅馆相关软硬体设施及服务是否到位。

观光局的辅导计划共15家旅馆通过星级旅馆评鉴,其评鉴等级划分与基本评分项目包含清洁、安全、卫生等,四星以上星等另包含餐宴、会议室、休闲等硬体设施,以及更优质的服务品质等。

这次辅导计划评定为五星级旅馆者包括义大皇家酒店、高雄承亿酒店及高雄福华大饭店等3家;四星级旅馆为高雄福容大饭店及高雄翰品酒店等2家;三星级至一星级的旅馆则有高雄信宗大饭店、碧港良居商旅西子湾二馆、媚力泊饭店、鸟巢旅馆、夏优旅居、三华大饭店、巴黎商旅、国众大饭店、单人房高雄站前馆、钰阳鸿旅馆等10家。

此外,本年度计划首次办理的“ISQM国际服务品质认证”除上述旅馆通过外,尚有寒轩大饭店、碧港良居商务站前馆、美丽四季精品旅馆3家通过,共计17家。

ISQM 国际服务品质认证(International Service Quality Management System),系以客户需求为主要考量,从“空间环境”、“服务流程”与“人员服务品质”等面向,带给顾客立即性回馈,进而增加满意度与忠诚度。◇

责任编辑:唐音

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