【大纪元2025年10月02日讯】（大纪元记者戴德蔓台湾台北报导）人工智慧的发展持续加速，带动产业与社会结构变化。集仕多创办人梁哲玮接受《大纪元时报》专访时表示，AI带来的转型速度比外界想像更快，不仅改变了工作流程与用人标准，也引发真假难辨、伦理争议等挑战。他说，效率提升是一面，但如何在法律、教育与社会共识中找到平衡，才是长期必须面对的课题。
由资策会主办的AI 开箱日“小微企业启动系列－智慧零售”交流会，9月30日于集思交通部会议中心登场。会中邀集多家厂商分享经验，探讨如何藉由智慧化流程全面提升营运效能。
梁哲玮说，AI在地化是他们一开始的努力方向。“我们的虚拟人能听懂台语、讲台语，也能使用客语，还针对台湾日常会出现的地名、品牌名做训练。”他解释，实际测试中，光三个字就可能出现500种同音或近似音组合，因此必须透过大量声音资料，让系统学会台湾人常用的腔调和用语。这些技术并非单纯追求精致化，而是希望更贴近本地生活情境，让AI能在吵杂环境或不标准发音下，依旧能辨识准确。
效率提升 流程被重新定义
除了语音，AI在内容产制与流程优化上带来显着效果。梁哲玮举例，以往产出一张财经走势图，从拉行情、制图到套上格式，至少需要两小时，透过AI，只要输入一句话，十秒内就能完成。“这不只是速度上的差距，而是把原本繁琐的工作节点，直接重新定义。”
他说，这样的改变不仅发生在内容产业，也适用于自媒体、企业内部简报甚至日常工作，“门槛降低后，更多人可以自己完成过去需要专业人员处理的事。”
用人标准翻转 会用AI比学历重要
效率带来的另一面，是用人标准的改变。梁哲玮说：“重复性、初阶的工作几乎已经被取代。”在公司内，设计师多只处理复杂需求，初稿往往由AI先完成，文案写手的角色则逐渐被“工程师＋AI”取代。“现在我们更重视的是会不会用AI工具，而不是学历有多高。”
这样的趋势，他认为不仅影响新创公司，也冲击传统产业与跨国大厂。“过去名校毕业生靠记忆力与逻辑力取胜，但现在，如果一个人再普通，只要会用AI，产出的结果可能与高材生无异。”
难解的幻觉 真实与错误之间
谈到AI常被质疑的“幻觉”（hallucination）问题，梁哲玮认为无法完全避免，但可以降低风险。他解释，大型语言模型的资料来源庞杂且不一，偏颇或矛盾在所难免。 “我们会透过指引，要求模型在不确定时不要乱答，没有佐证时不要给出结论。”他说，工程师能透过设计流程让系统在信心不足时直接提醒使用者，或标示答案不确定，“不能说消除，只能尽量减少。”
伦理挑战 真假难分
除了技术问题，更大的挑战在伦理。他举近期国际演唱会的例子：现场人数不少，但为了视觉效果更好，主办单位用AI修饰画面，外界却质疑造假。“演唱会人真的很多，但画面也确实经过AI处理，这种情况很难单纯用‘真或假’来下结论。”
梁哲玮坦言，这类“以假乱真”的案例愈来愈多，甚至难以用传统标准来判断，“技术与侦测方法会持续进步，但攻防将会长期共存。”
法律与教育亟需跟上
面对真假难辨的挑战，他认为必须从制度补位。首先是法律，“搜证、鉴识、定义新型态的犯罪方式，都要跟上科技脚步。”他举例，区块链刚出现时也花了很长时间才纳入规范。
其次是教育。“过去AI被视为科技玩具，但现在它已经改变生活。我们的小孩应该在教育体系中学到哪些能用、哪些不能用。”他提到近期女高中生盗用台南市长黄伟哲大头贴宣布“台南停班停课”的案例，直言“教材里必须加入这类课题的探讨，否则社会变化会过快。”
至于外界忧心AI泡沫化，他认为概率不高。“硬体与应用的需求都在增加，是不可逆的趋势。”不过，他也坦言，挑战在于投资能否短期回收，成效未必如想像浪漫，“但基本盘是逐步往上堆叠，应用会愈来愈深。”
梁哲玮说，AI确实带来效率与成本降低，也彻底改变用人方式，但同时伴随伦理与法律的落差。“转型速度比想像中快很多。”他提醒，效率与风险并存，社会如何在科技与规范之间找到新的平衡，将是每个人都必须面对的问题。◇
责任编辑：唐音
