【大纪元6月6日报导】(中央社记者刘得仓台北七日电)今年三月十四日台湾出现第一位SARS病例，不少旅游业界人士咸认台湾应可以守住防线，不料和平医院爆发院内感染，整个旅游市场随即失守，且立即陷入绝境，出入境旅游和国民旅游空前冷清，所幸疫情渐渐获得控制，但未来的市场发展，业界看法明显趋向保守。
在九二一地震发生后，旅游业者曾经表示，“旅游市场是一个非常敏感的市场，一有风吹草动，马上就会有反应，尤其是负面讯息，反应得更是又快又烈“，近几年来，接连发生不少灾难，包括九一一事件、华航空难、峇里岛爆炸事件等，都重创旅游市场，但这些都不及这一次严重急性呼吸道症候群（SARS）疫情冲击。
交通部观光局业务组副组长张锡聪指出，在SARS初期，旅行社首当其冲，业务量锐减、连基本的开销都难以维持，纷纷以减薪、缩编等节省成本方式因应，另一方面设法开源，包括转型国民旅游、以网路行销等方式因应。
但更严峻的挑战接踵而至，包括疫情逐渐升高，台湾被列为旅游警示区，来台旅客人数大减，此外，对台湾旅客采取严格入境管制的国家持续增加，让以出国旅游市场为主的旅行社业界，遭到前所未有的打击。
不过随着疫情逐渐平息缓和，张锡聪也认为，首要条件就是将台湾自世界卫生组织（ WHO）的旅游警示区除名，旅游市场才有恢复的条件与契机，否则想要出国旅游，可能许多国家仍有许多严苛的限制因素，无法让国人顺利走出去。至于其他部分，张锡聪指出，国民旅游将是最早恢复生息的市场。
菲美行旅行社总经理李嘉寅指出，在经历过这一场SARS冲击后，每家旅行社都在体质上进行调整，毕竟这场SARS风暴将过去所有营运思维模式全部推翻，至少在开源部分大家都无计可施，只有从节流下手，且减缩的规模是二十年少见的，至少都有百分之五十的减幅。
他表示，从三月底开始，大家就逐渐体认到事情没有想像中简单，到四月份的和平医院爆发院内感染，有人直觉认为今年的旅游市场已经玩完了，至少亏损已经成定局。
李嘉寅指出，就算疫情六月结束，七、八二个月回笼三至五成，也无法和去年的暑假旅游旺季相比，更何况九至十二月的发展会如何，无从研判，因此多数业者已经抱着少亏为赢的心态在经营，他认为市场恢复最快在今年年底和明年开春以后。
天星旅行社总经理王明仁指出，要恢复旅游景气，目前首要条件就是将台湾自旅游警示区除名，这是一个最重要也是具有时效性的讯息，这样才能让欧洲、美国、日本等国家旅客放心。
再者，目前疫情缓和，少数出国路线出现爆满现象，那仅是未对台湾旅客采取限制条件的国家或地区，也就是旅游市场的回温只有亚洲地区、短天期、岛屿，其他最稳定的日本市场和最热门的中国大陆市场都未见春天的到来，一切仍有待努力。
现阶段的旅游市场恢复虽然以国民旅游市场为主，短期内也可能快速复苏，但目标要放远，政府应在适当时机大力宣导，让国际旅客恢复来台的信心。
王明仁指出，这一波SARS风暴，让许多业者体验到风险分担的重要性，也就是在九一一事件后，旅游业者逐渐将欧美市场转移至中国大陆，在峇里岛爆炸事件后，更加深对大陆线旅游的依存度，让市场集中性超过百分之五十。
然而，SARS风暴，大陆市场反而成为票房毒药，业者回过头来找寻其他产品填补原有规模，这样的做法其实很困难，因此业界都在进行体质上的调整。
王明仁指出，政府对于旅游产业限制条件仍然太多，虽然逐渐有放宽的措施，但脚步应更大一些，让市场的机制发挥，在未来的市场前景上，仍以这一波受害较浅的Ｅ化网路旅行社和票务旅行社具有市场潜力，并可能成为市场的主流，毕竟台湾再也经不起另一波的SARS风暴，业界的风险管理和分担也必须更加严谨，才可能在瞬息万变的市场中生存
新任台北市观光旅馆商业同业公会理事长庄秀石指出，过去五星级旅馆从未注意到国民旅游市场的规模，但以日本为例，有百分之七十的住宿旅客是本国人，但在SARS风暴后，大家更重视到每年八千万至一亿人次的国民旅游市场，而这也是未来旅馆业界需要努力开发的目标。他表示，未来市场的景气恢复仍以国民旅游为主，至于能够恢复多少，需要取决于整体经济环境的复苏情况，但这一波的SARS疫情，业界都充份体认到国民旅游市场的商机无限，绝对不能单靠国际旅客，而且单打独斗的时代已经过去，未来只有以结盟或者互助方式来营造更大的商业利益。
