【大纪元11月8日报导】（中央社记者黄旭昇台北县八日电）“科技始终来自于人性”这句广告词，应用在卫生署玉里医院的“视讯恳亲系统”，再也贴切不过了。尤其，慢性精神病患长期在偏远的花莲玉里住院，中央山脉无法禁锢思乡的心灵，透过视讯的影音会面，天涯若咫尺，不但可与家人联系亲情，也有助于病情疗养。
“阿母，看到你，我实在是真欢喜！”今天在玉里医院首次与妈妈、爸爸视讯恳亲的阿明，从麦克风传出高兴的声音，电脑画面上可以明显看出戴眼镜的他，兴奋的表情，及从镜头中找寻爸妈的焦急眼神。
板桥卫生所这一头，蔡妈妈盯着萤幕看儿子这几个月来有没有变瘦，“天气变冷了，阿明要多穿一点ㄟ，记得要准时吃药喔”。”行动不便的蔡妈妈，不忘记叮咛儿子。按时服药，是精神病患很重要的疗程。
这一场透过网路视讯的恳亲会，是七十多岁的两老，第一次使用的科技产品。对于经常使用网路的年轻族群或许早就不稀奇，但对于无法出远门，腿开刀、骨刺行动不便的蔡爸爸、蔡妈妈，却是今年新年过后，十个月来，第一次见到儿子的容颜。
玉里医院临床社工室主任萧盈洁表示，这一套视讯恳亲系统软硬体其实并不困难，目前要突破的瓶颈是医院各园区之间，以及医院与视讯恳亲点之间的教育训练，为此，社会服务工作室主任李芳铭带着资讯人员，一站一站拜访与沟通。
从今天蔡妈妈眼角感动的泪水，看见了这一套玉里医院院长邱献章发想的科技成果，弥补了母亲内心的思念。“其实，阿明没发病时是很聪明的，住进医院一年多，已经把国语说的很流利，以前，他只会讲台语呢。”她欣慰的说着。
这样的恳亲系统，填补了电话恳亲只听见声音，无法见面的遗憾，更让西部的亲人可以每星期透过网路关心家人，又避免被伤害的恐惧。甚至于远在美国的亲人，也借此与花莲的病友恳亲。
住在板桥市新海路的阿明，发病时，一度伤害自己的爸爸。但是，蔡爸爸今天虽然含蓄的坐在一旁看着老婆与儿子对话，眼神却一直盯着阿明的面容，“毕竟还是自己的孩子。”
病友发病时曾经造成的伤害，常令最亲的家人，久久不能释怀。李芳铭苦笑的说，十四年前社服室突发奇想，旧历年前对当时院内千余名病友家属寄发问卷，看有多少人愿意接纳久别的家人回家团圆过年，没想到回函同意者只有二十七人。
不过，大家并不灰心。“想家”仍是所有玉里医院精神病友几乎都有的心病。家里住在台北县三重的病友阿词说，“溪口园区景色清幽，相当不错，但我仍希望知道，究竟自己要待多久才能回家”。
阿词的家人两年来都不曾来探视，他的心情也随着思乡情切而浮动频繁。
萧盈洁说，医院排除万难开办“院外恳亲会”，将病友分区集中送到适合地点，然后邀请家属就近前往团聚。今年十二月十七至十九日，就要举办云嘉南地区的恳亲会。
另外，医院在旧历年也办“返乡专车”，由医师筛选病情稳定适合的病友，由社工与家属沟通，同意病友返家过年。现在愿意接纳病友回家的逐渐增多了。
从恳亲会到返乡专车、到视讯恳亲，玉里医院希望家属永不放弃病友，也殷切希望病友获得心灵的滋润。
在花东纵谷的玉里医院，许多精神病友都有想回家的念头，但是，家，在中央山脉的另外一头，在医院的围墙外头。现在，空间距离不是问题，视讯恳亲让他们的归乡路更近了。