【大纪元2月17日讯】自由时报记者卓怡君／专访 M型社会来袭，台湾百货业也面临商品结构与行销策略上的全新挑战，太平洋SOGO百货总经理李光荣直言，近年来百货促销活动满天飞，藉由低价折扣去抓金字塔底端客层是错误的选择，这个部分应让给量贩店去发挥，百货业“以量取胜”的时代已经过去，百货业必须“往上提升”！
近年来百货业每到重要档期大打价格战已成常态，造成正品期买气低荡，猛药愈下愈重，导致不打折，消费者就不想上门，陷入百货业者百般无奈的恶性循环，李光荣并不同意低价促销就是拉抬买气的唯一武器。
李光荣举例，百货公司大举打折扣促销的结果，造成目前化妆品业绩结构相当不健康，现在化妆品一年的业绩高达70%集中在周年庆与母亲节档期，换言之，等于一年300天只做30%的年业绩。
价格战赚了面子输了里子
李光荣认为，现在百货业业绩下滑主要的问题出在消费信心，近来国民储蓄率提高，就代表大家对于未来没有信心，不敢消费，在生意难做下，百货业者似乎江郎才尽，只懂得用折扣去打动消费者，刺激购买意愿，结果愈卖愈便宜，其实，价格便宜的商品应该让量贩店去卖，百货公司要往上看才对。
紧抓的应是优质客层
百货周年庆档期中满千送百已是多数百货促销方式的标准配备，但当年率先同业打出满千送百的太平洋SOGO百货却是只做一次就缩手，因为赚了面子，却输了里子，从此每年不管同业满千送百打得如火如荼，太平洋SOGO百货始终坚持不做。
李光荣说，满千送百吸引的是游离客，但讲究服务与商品力的百货业要紧抓的应该是主顾客、优质客层，去年太平洋SOGO周年庆不做满千送百，来客数虽然下滑4%，但客单价却从3,000元提高至3,400元，整整提高了13%，再次证明不做满千送百，百货公司还是有成功的可能。
展望2008年台湾零售业景气，李光荣认为，在经济不景气、原物料涨不停、3月总统大选等变数影响之下，今年上半年零售业表现并不乐观，下半年才有好转可能。
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