【大纪元12月30日讯】〔自由时报记者林嘉琪／台北报导〕2009年网路民怨岁末出清！网拍纠纷没人管、垃圾邮件无法挡、网路交友陷阱多等全都进榜。今年“开心农场”全球爆红，全球三百七十万名会员里，有多达三百廿万的“台湾农夫”，经历“农民币”购买及系统当机“气很大”，农场不开心地爬上网路民怨第三名尴尬座位。
*网消会吁政府成立仲裁机构*
中华民国网路消费协会昨日发表十大顾人怨网路事件，高登榜首的是网拍纠纷，投诉案件多达四百九十八件，常见的是买卖家退换货问题、照片与实品不符等争议。“入口网站没客服”紧追在后名列第二；爆红的开心农场则因系统常秀逗，成为顾人怨网路事件第三强。
网路消费协会指出，网拍市场规模每年以倍数成长，从三年前的五百一十七亿元，成长至去年的一千零七十亿元，交易量增加，纠纷跟着变多，纠纷类型包括“拍卖物几成新”、“衣物图样与实物色差”、“卖方反悔不退款”、“退货运费争执”与“不接受7日内退货”等。
网消会呼吁政府主管机关应该设法有效管理购物网站，协助办理拍卖纠纷仲裁及调解，政府制定的法规要跟上ｅ世代。
位于第四名顾人怨的网路垃圾邮件泛滥问题。网消会根据资安厂商赛门铁克统计指出，2008年网路上的垃圾电子邮件共有一千一百九十六亿封，年增一百九十二％。
统计发现，七成网友会直接删除垃圾邮件，以每封寄件成本新台币○．○二元计算，光是处理这些垃圾邮件，每天浪费高达二十亿元，行政立法部门责无旁贷应该出面处理。
排名第九的“网拍诈骗”，根据警政署统计，去年一、2月份的网拍诈骗案件约九十件，但到了今年同期，暴增到九百三十五件，成长达十倍。
警方归纳的网拍诈骗类型，通常都是诈骗三万元以下商品，诈骗商品以３Ｃ、美妆、衣物等女性商品最多；民众被骗所购买的前十大网购热门商品，依序是手机、数位相机、游戏机、天币、电视液晶萤幕、笔记型电脑及零件、折叠脚踏车、卫星导航器、西餐厅礼券、奶粉等物品。
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