【大纪元4月20日讯】(据中广新闻记者彭群弼报导)针对媒体今天披露，部分经营“双向简讯”的业者，有疑似骗取消费者高价简讯费一事，国家通讯传播委员会营运管理处今天表示：民国九十六年起，针对双向简讯，已经要求业者必须提供“三道关卡”：包括“双重确认”以及服务启动后一周内，主动通知消费者“解约”的步骤。针对消费者的抱怨，NCC表示：会检视业者是否符合要求，民国九十六年之后，并未听过类似的现象。
媒体披露：某经营双向简讯的业者，消费者抱怨在不知情的状况下，被迫加入成员会员，账单简讯费用暴增了一千多块。原来是简讯业者透过发送简讯促销，送赠品等方式，消费者一旦回复，就加入成为会员，简讯业者开始提供“加值服务”，提供各类“收费简讯”，每则要价20元。消费者跳脚。
对此，国家通讯传播委员会简任技正梁温馨表示：这一类双向简讯服务，早在民国九十六年就曾经发生不少纠纷，NCC介入后，要求业者必须充分揭露资讯，并且给予消费者双重确认的机会，避免因为搞不清楚，盲目加入。
梁温馨说：当时的决议是要求简讯加值业者，邀请消费者成为会员时，必须先后发送两通确认简讯，消费者确认回复后，才算是申办成功，两则简讯的标题及内容，也要求业者必须采用不同的字句，以免消费者混淆。此外，加入后一周内，业者也必须发送免费简讯，告知消费者如果要反悔，步骤有哪些，方便消费者退出。
梁温馨表示：九十六年协调之后，有关消费者的纠纷就比较少听说。这一次再度传出，NCC会了解业者是否符合三道关卡的要求。他也提醒电信用户，双向简讯，无论是算命，星座，或者资讯性的服务，收到简讯的一方，都是要支付资讯服务等相关费用，目前业者收费大约是每则10~20元。消费者回复两次确认加入会员之后，业者就会开始发送，因此，是否因为业者的赠品，就要加入会员，消费者可以考虑清楚。
