【大纪元7月14日讯】(大纪元记者肖甜编译报导)近日公布的一项调查显示，超过20%的北美雇员称，上司从来不听他们的抱怨和问题，从而导致了雇员和上司间的不和。
那么如何提高自身的倾听技巧，做到更好的管理？
全球最大人力资源公司瑞士阿第克（Adecco）在最近的一份报告中，给出了13点建议：
1.时常肯定雇员的工作
每个人都喜欢自己的工作被上司和同事肯定。让你的雇员每天都觉得他（她）非常重要，这样他们才能对工作更加有热情。
2.鼓励雇员冒险
给予雇员足够的空间，甚至是冒险的空间。你会发现，每个阶层的雇员都会想出很多好点子。
３.保持诚恳的态度
让雇员们知道你非常信任他们，同时让他们也诚恳的对待你。要注意，如果雇员们感到他们被骗了，那你的“信誉”就扫地了。最新Gallup的一项民意调查中称，２０％的雇员称他们的上司没有公平的对待下属。
4.给予雇员挑战的机会
每天千篇一律而且枯燥的工作会消磨雇员的效率和热情。美国生产力和品质中心（American Productivity & Quality Center）的一项调查称，要给予雇员最佳的动力，那就是给他们富有挑战力的任务。
5.记住金钱并不是所有
多项研究显示，金钱并不是鼓励雇员的唯一动力。事实上，研究指出雇员们更加重视自己的工作被上司赞扬，个人事业的发展，富有挑战性的工作等。因此，你要想留住雇员，拍拍雇员的肩膀以示鼓励可能比涨薪水更有效。
6. 坦白正直的面对雇员
不要为你的下属设定一些含糊不清的目标。雇员们很希望知道你的真正期望是什么。用最简单的语言将你设定的目标表达出来，确切的告诉他们为什么你认为这些目标最有助于做好工作。
7. 正确把握批评的地点和时间
不管雇员的工作做的让人满意还是让人不满意，都要及时告诉他们。不要将批评的话攒到一起说。不要在其他人面前批评雇员，否则会让所有在场的人觉得尴尬，而且马上会将同事变成敌人。
8. 保持资讯畅通
雇员们喜欢与上司进行坦诚而且持续的交流，希望上司能善解人意。不要在遇到问题和麻烦的时候才想起与雇员谈话。在重大事情发生之前，而不是之后提供给雇员资讯。
9. 让雇员觉得自己重要
让每一个人都觉得自己是办公室绝对不能缺少的一员。一项研究发现，半数以上的雇员称他们的上司没有让他们觉得自己很重要，而这些人中有77%的表示他们正在考虑找其他的工作。
要允许雇员为公司做贡献，时常询问他们的意见和建议。
10. 保持前后一致
某件事情发生后，雇员们都希望能猜到上司会采取何种措施。如果雇员们总是在猜测会发生什么，那么他们很可能就去找其他工作了。如果前后不一致，那么雇员们会生气，失望而且感到沮丧。
11. 一视同仁
不要选出哪个雇员最好。歧视会打击雇员，减少工作效率。客气的对待每一位雇员。
12. 关注雇员的事业
向雇员提供资讯，如何才能在公司能获得升迁。
13.懂得如何说“不”
很多时候，你都不可能当和事佬，有时你需要说不。那怎么说呢？ 告诉雇员你拒绝的原因，这样他们就不会认为你的拒绝是没有理由的。(http://www.dajiyuan.com)
