從一進門與阿真開始交談，她就一直帶著口罩，心想她肯定是感冒了。後來她將我領到隔壁的會客室，並關上門窗後才表示，戴口罩不是因為生病，而是不想讓在同一辦公室的另外一位同事看見她的表情，洞悉她的喜怒……她積壓多日的鬱悶在見了我之後才暢快的一股腦宣洩出來。
兩個月前這位同事處處找她麻煩，與她為難，經常在四下無人時對她冷言冷語，不是嘲諷她故意損人，就是質問她不當的工作處理方式，也告誡她不能隨意的說哪些話……故意的挑剔與言行上的冷漠與對立，讓她心理上承受相當大的壓力，終於她從這個星期一開始就戴上口罩，表達心中的不滿與抗拒。
他們互將對方當成隱形人，在辦公室會與其他同仁嬉笑問候，唯獨不去碰觸對方的眼光，又因為互為職務代理人，他們甚至僵到直接將請假單放在對方桌上或藉由紙條交代事情，兩人再沒有語言上的溝通。如此水火不容的氛圍實在會令人窒息。
處於被動的委屈和棘手的空氣懸著，讓她開始萌生辭職的念頭。我告訴她：姑且不說現在工作不好找，況且對方又不是你的上司，無權左右你的去留，所以沒有必要為了他而辭職，因噎廢食的做法絕對是不明智的。
一般而言，任何摩擦的發生，雙方都需要負起部分的責任，我告訴阿真：“一個巴掌拍不響”，不妨約他暢談一番，聽聽他到底有什麼意見，這是積極應對的措施。可惜冷漠的對方根本不想回應，既然努力無效，就表明要說服或是改變別人是很困難的，但是改變自己永遠比改變對方來得容易，只有從改變自己著手。
人與人相聚就是一個緣字，有善緣與惡緣，當我們遇到不喜歡的人時，有可能因為前世沒有和對方結善緣，所以這一世他會來煩你、整你、讓你難受。既然過去未結善緣，就要甘心領受結果，並且加倍努力廣結善緣，好為來世種下善的種子。如此轉念之後對方看起來就不會那麼可憎了。這樣一來，我們能保持一份平常心，樂觀的回應，不受他個人成見的干擾，他打擊人心的目的無法得逞，無可奈何的情況下，自然會漸漸平息這場冷戰。
另外也請阿真在同事面前適度反應自己的情緒。由於他總在無人的時候找碴，可見他也在乎別人的眼光，適度的在他面前表達自己的不滿和憤怒，會讓他有所收斂；一味壓抑自己、被動的承受只會讓對方認為你軟弱可欺而得寸進尺。
如果用同理心思考，或許是我們曾經犯下無心的過失而不自知，抑或他心情與健康不佳，無法紓解個人壓力，轉而拿同事開刀，……面對別人沒有理由的為難，自己隱藏著憤怒與生氣只是拿對方的錯誤來懲罰自己。口罩只能遮住問題，掩飾問題，希望阿真摘下口罩，打開心扉，以寬容與接納的心創造和諧工作氣氛，讓自己內心充滿善意，便能帶起辦公室祥和的氣氛，積極主動的面對挫折，才能找回寧靜的氣氛，開心地工作。@*
