看到櫃子內的咖啡豆，才想起幾年前的新加坡之旅，順道一遊印尼巴淡島(Batam Island)，巴淡島面積715平方公里，隔著新加坡海峽與新加坡僅有20公里的距離，是印尼這幾年積極開發的旅遊景點，島內有散發熱帶風情的原始自然森林景觀；然而島內的自然風光，並未在我旅遊之後留下什麼深刻的印象。
讓我回味的是那一杯焦濃苦，口味偏酸的咖啡，一段品飲島上村民自種咖啡的行程；抵達島上的當日，村長組織了村民，先為觀光客來上一段自編自排的迎賓舞蹈，待客入座之後，即用簡陋的器具煮著咖啡，陣陣咖啡焦甜香味散了開來，服務的村民為每位旅客奉上一杯杯的現煮咖啡，村長透過翻譯向旅客介紹村子自外引進的咖啡種植，由栽種、採收、烘焙、包裝及銷售等，全由村民群策群力完成；村民的參與，增加了就業機會，並提撥賣咖啡收入的一部份作為村內學齡兒童的教育基金，增加這些孩童受教育的機會。
簡單的舞台搭設，舞者略帶浮誇的化妝與服裝，配合不甚協調的身段及舞步，簡陋的器具卻煮著用心的咖啡，村民為旅客奉上一杯咖啡時，總是小心翼翼的雙手奉上，不忘來一句Terima Kasih（音：德里馬卡西，印尼語：謝謝），加上60度的鞠躬，讓人充分感受到迎賓的熱忱；一口口的咖啡在口中化了開來，酸味甜味焦香味混雜。
說實在的，這咖啡豆不甚飽滿，苦且焦味濃烈，口味又偏酸，並不是我喜歡的那一型，但口感在這時已經不是最重要的考量了；對村長而言，是想爭取一份認同，一份藉由咖啡增加村民就業機會與學齡兒童受教育的理念，對村民而言，是希望外界看到他們共同付出的心力，受到更多得肯定。
沒錯，這就是一種賣咖啡的行銷；但這一個分享的過程與正向理念的傳達，就是最好的行銷，少了旅遊購物明買明賣，殺價折衝的那一份衝突感，多了旅遊可以回味的正向意義，讓旅遊的氣氛更美滿。兩者之間，我們是不是也應該去思考，從事商業活動，買賣雙方如何去談「交易」。
一份用心的分享交流，配合正向的理念傳達，是可以經營企業長期的人際關係，提升商業的內涵與深度，讓買賣雙方的連結更緊密；明買明賣的純商業交易，連結僅維繫在商品及價格上，容易被取代且無法拉近彼此的距離。想一想，企業經營傳達正向理念，加上多一份用心與消費者分享交流，是不是比明買明賣的作法高明許多；試試看，或許能讓你我對「行銷」有不一樣的看法。@
