【管理清談】管理,要有一顆謙卑的心

思牧

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小時候看過這樣一個故事,讓我印象深刻:有一個技術高超的弓箭手,在市集中表演他的箭術。他連射三發,枝枝命中紅心,圍觀的群眾皆大聲喝采,弓箭手也感到非常得意自豪。

此時,他發現角落邊有一個賣油的老頭子,沒有跟著觀眾鼓掌叫好,只是默默地看著。弓箭手感到有點不高興,走到老頭子面前,問道:「你為什麼不鼓掌叫好,難道我的箭術不厲害嗎?」老頭子靜靜地說:「沒什麼,那只不過是熟能生巧罷了。」弓箭手一聽火冒三丈,向老頭子說:「那你箭術一定很高超了,請你指教指教。」老頭子緩緩地說:「射箭我是一竅不通,不過賣油倒是可以獻醜。」

說著,便從家當中拿出一個油壺、一個杓子和一枚銅錢。他將銅錢放在油壺口上,然後把油壺擺在地上。接著用杓子舀了一杓油,對著圍觀的群眾說:「我要將油倒進油壺中,而銅錢上不沾一滴油。」弓箭手聽了,驚訝地說:「銅錢口不就一丁點大,這怎麼可能?」

只見老頭子將杓子高高舉起,慢慢地倒出杓中的油,油筆直地穿過銅錢口進入油壺中。油倒完了,弓箭手拿了油壺上的銅錢,摸了摸,果然一滴油也沒沾上。他佩服的五體投地,問老頭子:「你是如何辦到的?」老頭子靜靜地說:「沒什麼,只是熟能生巧罷了。」最後弓箭手學習到謙卑的道理,不斷向別人學習請教,最後變成了一位神射手……。

很多時候我們能獲得的成功,是像那賣油的老頭說的:「只不過是熟能生巧罷了。」
雖然成功的過程並不容易,十幾年、甚至幾十年的心血的投入、經驗的累積、技藝的淬煉才造就出今日的成就。但是如果我們不能保持一顆謙卑的心,往往就會使得來不易的成就毀於一時的自大。

「謙卑」,是一個在管理上常常被忽略的領導特質,卻在現代企業經營管理中扮演重要的角色。中華經濟研究院院長柯承恩教授在談到世界通訊、安能等重大企業弊案時表示:「企業的弊案可以從公司治理與法規的角度來分析,但是更根本的則是企業領導者價值與理念的問題。….

如果領導者能夠承認個人能力的有限性,以較謙卑的態度來經營事業,從戰戰兢兢當中帶領團隊共同努力,就不太可能落到這種地步,而讓組織再沒有長期發展的機會。」領導者站在企業金字塔的頂端,必須要看得高、看得遠,在看高看遠的同時,更要小心的自己立足之地是否穩固。

人不是神,人的力量是有限的。也是因為如此,我們更需要學習謙卑,才能彌補我們的不足。

曾經一度是股王的衛道科技董事長張泰銘在公司股票狂跌,慘遭下市時說:「我忽略掉謙卑」。身為一個管理者如果不能保持謙卑,便難以聽取他人的建言。一旦犯錯,自己又沒察覺,就會招致失敗。

古人說:「己雖有能,不自衿大,仍就不能之人,求訪能事;己之才藝雖多,猶病以為少,仍就寡少之人更求所益。」謙卑的人不以自己的能力為滿,能向才藝比自己少的人請教,讓自己更加進步。

領導者一旦認為自己已經什麼都行、什麼都會了,他也就再也沒有進步的機會了。
「滿招損,謙受益」,不是很有道理嗎?@*

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