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想要溝通，須要能面對對方
皓皓的媽媽有一次一把鼻涕一把眼淚的來找我，她說孩子累積很多作業沒有交給老師，老師很生氣，在連絡簿上寫了要家長好好注意的話。結果他問孩子為什麼不交作業，皓皓說他都寫了，但是忘了在交作業時拿出來，後來又怕老師罵，所以一直放在書包裡，不敢交給老師。
皓皓的媽媽說：她想跟老師溝通，但怕老師生氣，現在看起來老師已經生氣了，她怕過去跟老師溝通時，老師更生氣，所以，她就更不敢去找老師了。
不溝通更讓她痛苦，她的腦海裡都是自責：責怪自己怎麼這樣教孩子？沒有把孩子教好？讓老師生氣？這個媽媽是怎麼當的？怎麼會有這樣不負責任的孩子？而且沒有告訴媽媽他的困擾，難道是這個做媽媽的太嚴格？可是他這麼漫不經心，不嚴格怎麼行？她是不是教育失敗？她不知道該怎麼辦！
不溝通造成的混亂使她十分痛苦，但是她不能面對老師，唉！我就自告奮勇，陪她去跟老師溝通。
那天的溝通雖然老師曾經生氣，媽媽曾經傷心，不舒服的情緒存在於空氣中，但是彼此了解對方的想法，也決定了一個共識，一起面對解決這個問題。
所以，不管你要去溝通的老師，是生氣、狂怒，或是傷心、冷漠，你需要去面對，注意他的反應，找出你跟他可以溝通的共通話題，從這個話題切入：「我知道老師很生氣，我也好生氣呢！」、「現在孩子跟我們以前不一樣，老師教起來一定更辛苦吧？」、「老師規定的數學作業真好，連我也比較懂了呢！」、「老師的孩子也像我家阿祥一樣大嗎？」這些都是可以找出共同話題的方向，從這個地方切入，讓溝通可以有相互流通的主題，面對就不是那麼難了。
如果不能面對對方，溝通便會受阻，會不真實，甚至會有欺騙、隱瞞。所以，要讓溝通能順利進行，你必須要練習面對對方，不管他有多難面對。
練習面對時，《溝通真有趣》這本書提供了許多實用的方法，其中一種練習需要找人當教練，教練要模擬對學生生氣、對學生大吼、用誇張的言語讚美學生、用譏諷的話語打擊學生等情境，學生必須要能面對這些狀況，保持處之泰然的態度，一一通過這些練習，在真實生活中，才能把面對的能力應用出來。雖然要面對可能很難，但是絕對可以練習，所以，千萬別認為面對好難，就打退堂鼓，只要有勇氣面對，你會發現事情並不是那麼糟，試試看！
摘自:《跟老師快樂溝通》 新手父母出版社提供@
(http://www.dajiyuan.com)
