【大纪元2013年01月21日讯】读者朋友，大纪元时报为您开辟这个《法国实用法律专家解析》栏目，内容涉及旅法华人、华侨和莘莘学子生活中的各种问 题，由资深律师给予贴近实际、通俗易懂的解答。有实际问题需要解答的读者朋友也可以通过邮件、电话与本报联系：电子邮件 dajiyuan.fr@epochtimes.com，电话 +33(0)1 69 24 65 69。
问：我把汽车委托给修车行修理，但在取车时发现一些问题：1，修车行要求的价格过高 ，多收了估价单以外的费用。更加让我感到气愤的是，车虽然已修理，但故障问题始终存在。请问我应该如何保护自己的权益？
答：要预防修车行的过错和违规，首先需要了解修车行需要履行的义务和应承担的修车责任。
修车行和车主的义务
修车行应该履行告知、建议或者保证维修结果的义务。否则车主可以通过友好协商、寻求专业机构部门的干预，或者是以起诉等3种方式解决因修车造成的纠纷。
为避免发生纠纷，在修车之前最好货比三家，向几家修车行要求提供免费的维修估价单。
根据规定，修车行必须把维修价位表悬挂在修车行入口及顾客接待处的显要位置。
根据汽车的品牌和型号，车主可以向汽车生产商或者向修车行要求机动车故障的参照修理时间。如果修车时间远远超出了修车的合理时间，车主可以向地区竞争、消费与防止偷税、漏税部门投诉（D.D.C.C.R.F）。
修车费用只要超过15.24欧元（TTC）修车行就有义务为车主提供详细的维修报价单，注明计算方法（实际修理时间或者时间计算表）和修理费用。
车主应该在将车交付修车行的同时填好《机动车维修清单》（Ordre de R□paration）。而车主则有必要向修车行说明机动车状态，并将需要注意的细节记录到《机动车维修清单》里。
出现纠纷时机动车维修清单能给车主提供证据，避免出现修车行私自更换其它零部件的情况。
修车行需要向车主详细说明机动车故障的原因和必要的维修措施。如果价位相同，修车行应该用新零件取代故障零件而不是仅仅维修故障零件。万一发生纠纷，您应该首先要求机动车鉴定人（□valuateur de v□hicule）为您出示一份鉴定报告，注明机动车故障原因、修理结果和基本费用。
寻求专业机构部门干预
在友好协商不成的情况下，应该立刻给专业机构部门发一封需要收件人签收的挂号信，注明纠纷原因以及车主的要求，并随信附上发票、机动车维修清单以及机动车鉴定人的鉴定报告。您也可以同时给汽车生产商寄一份挂号信副本。
对于违反价格条例规定的情况，您可以向地区竞争、消费者与防止偷税、漏税部门投诉（D.D.C.C.R.F），经确认如果有违法现象，该机构将代表当事人向国家检察官投诉。
您可以申请帮助的机构还有：
地区消费者协会：www.cons.net/associations.htm
国家汽车行业委员会(CNPA)Tel: 01 40 99 55 00
国家汽车商业与手工业联合会(FNCAA) T□l: 02.33.45.80.18
如果所有的努力都没有达到满意结果，最后解决纠纷的办法是诉诸于法庭。
（责任编辑：德龙）
