【大纪元2024年02月16日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼编译报导）成千上万的新州用户在每次使用收费公路运营公司Transurban的Linkt电话线支付未缴路费时，都会被自动收取10澳元的管理费。在一位司机向新州交通厅长海伦（Jo Haylen）投诉后，Transurban的Linkt电话支付系统的自动计费问题才浮出水面。
据每日电讯报网站报导，澳洲全国公路与驾车者协会（NRMA）的库里（Peter Khoury）说，新州的驾车者是全澳路费最高的道路使用者，Transurban“需要做得更好”来照顾其客户。
他说：“我们是世界上收取最高路费的城市，我们不希望出现这样的情况：人们在努力做正确的事情时却被收取过高的管理费。”
除海港大桥和海底隧道外，Linkt为悉尼所有主要收费公路签发收费通知。当E-tag（公路电子收费卡）读卡失败或账户资金不足时，Linkt就会发出通知。
任何收到收费通知并拥有Linkt账户的人都被告知，他们可以使用Linkt账户来避免10元的管理费。但当他们打电话付费时，要支付自动加上的10澳元管理费。
Transurban去年表示，路费收入增长了26%，达到33亿澳元。
Transurban发言人称，超过95%的客户通过网络支付路费，但该公司将对剩余5%客户使用的电话支付系统进行审查。
“收到路费通知的人可以选择将欠款转入Linkt账户，以减少管理费用。”他说。
“我们在很多地方都传达了这一信息，包括收费通知单，其中包含关于将未缴路费转入Linkt账户的明确建议。”
“我们正在采纳（反馈）意见，考虑是否需要对IVR电话付费系统进行任何更新。”
新州交通厅长格雷厄姆（John Graham）的发言人说，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）前主席费尔斯（Allan Fels）正在进行一项独立的收费审查，以建议一个更简单、更公平、更高效的收费系统。
这位发言人表示，作为独立收费审查的一部分，费尔斯目前正在评估收费通知的管理费。
责任编辑：宗敏青
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