【大纪元2022年01月07日讯】（大纪元英国记者站报导）2021年圣诞节，Santander银行出错，把1.3亿镑错误的存进了7.5万个账户。现在，银行需要向这些顾客要回这些错误的付款，但是并非易事。
据《泰晤士报》报导，这些错误的付款相当于每笔平均1,733镑，来自大约2,000个个人或者商家，他们原本设立的是一次性付款或者定期付款，但是银行错误地付款两次。
Santander银行表示，错误的付款是来自他们自己的现金储备，造成错误的原因是“日程安排问题”。
根据英国的规定，尽管这些错误的付款是由于银行的失误，但是顾客如果保留了这些错误的付款，属于违法行为，如果他们把这笔钱花掉了，可能会依法被起诉。
但是，要回这些钱恐怕需要一些时间和精力，因为这些钱大部分都支付给了Santander银行的对手银行的账户，比如汇丰、巴克莱或者NatWest。
这家银行使用“银行错误追回”（bank error recovery）程序，联系对手银行或者得到款项的顾客。有业内人士对《每日邮报》分析，从Santander银行发出的声明中的措辞来看，他们没有要求其他银行必须合作。
其中涉及到的一家银行已经表示，如果这可能会导致他们的顾客透支账户，他们就不会强迫顾客退钱。业内人士分析认为，这样做的银行可能会不止一家，理由是这一错误并不是顾客本身的失误造成的。
业内人士表示，Santander银行需要联系涉及到的每一个顾客，而顾客中可能有些人已经在不知情的情况下把钱花掉了。
他说：“Santander需要单独联系每个顾客，要求他们退还这些钱。整个过程可能使Santander花费大量的时间和精力，不幸的是，对于Santander来说，追回钱的过程不像是点击‘取消’键那么简单。”
有报导说，Santander银行正在跟英国主要的银行付款系统运行商Pay UK协商，想办法追回这些钱。◇
责任编辑：陈彬
