耀民的媽媽在市場擺攤賣麵，他第一個想到的是他愛吃的魷魚羹。每個人每天都要吃，而在市場賣麵，不必做到世界第一，只要是那條街或市場最有特色和最好吃的就夠了。
耀民看到媽媽每天天未亮就要出門，一天工作超過十二小時，他覺得這種錢太難賺了。
他媽媽辛苦是因為薄利，再者，除了用餐時間，大部分時間都是在等客人。
麵攤能賣什麼樣有特色的早餐？因為在市場做生意的人，通常來不及用餐，十點時，客人漸少，什麼樣的食物可以讓他們拿著吃，又可以做生意？
中午時市場要打烊了，上班族要用午餐，什麼是很快完成，又可以帶著走、方便吃的呢？
他媽媽之所以很辛苦，是因為午餐過後，她要在攤子上等黃昏市場和晚餐的人潮，兩點到四點之間能賣什麼呢？
這個時段，市場會有什麼樣的飲食需求呢？晚餐以目前社會的形態，什麼樣的小吃會吸引大量人潮來光顧呢？
我不懂得做生意，我只希望耀民能了解，賺錢之道來自於對社會大眾的服務，你能付出的服務愈多，你就有愈多的機會賺到錢。
耀民回到學校就讀，我希望他去思考幾個問題。
「耀民喜歡做什麼樣的事？」
喜歡雖是一種感覺，但這種感覺是一個人內在潛能的展現。自己喜歡的事，才會用心和努力地去做。
耀民不喜歡做固定和機械式的工作，他喜歡有創意和變化的工作，他喜歡交朋友，也喜歡和別人聊天，如果每天只是和別人聊聊天就有錢可以賺，他一定願意努力去做。
「什麼東西是耀民喜歡的呢？」
耀民不重視吃，從小他就跟著媽媽做生意。在生意空檔，一碗乾麵、貢丸湯，就是一餐，他從不挑剔和抱怨。不重視吃、覺得吃沒有什麼吸引力，就不適合做餐飲業。
他喜歡玩，市場常有玩具攤，他喜歡去那裡幫忙，教別人玩各種不同的玩具。他喜歡操作機械的東西，也喜歡和別人分享，所以他適合去讀高職的機械、汽修、電機科，以此專業作為基礎，未來再從事維修或相關產品的銷售。
耀民的目標如果是希望賺更多的錢，無疑的，他要選擇銷售工作，因為維修的上班族收入固定。
對耀民而言，只要一直有金錢入帳，他就會感到無比興奮，也會有很大的動力從事銷售工作，但和之前談的一樣，他一定要了解社會的各種趨勢和需求，就像自行車的風潮，在大大的流行過後，就會慢慢消退，但還是有生意可以做，例如特別的需求或精品化，或者愈特別或愈高級的車種，依然有一定的市場需求。
「再者，耀民要清楚的知道，自己五年、十年之後，做什麼樣的行業和工作能樂在其中，並且享受這份工作。」
為自己讀書，而不是為父母或社會的期待
工作就是為了賺錢，我的許多朋友在選擇科系的時候，都以未來工作為導向，選擇好找工作的科系或成為公教人員，結果卻是自己並不適合這份工作。
為了一份薪水忍受著各種不愉快和辛苦，最後讓自己身心備受折磨，全身都是病，這份薪水再高都不值得。
趁年輕，還有許多選擇時，要想清楚自己期待和適合的工作，那麼未來工作就不只是工作，而是能享受工作中的學習和成長。
耀民在結束我的輔導之前，便已回到學校後，從此沒再輟學。
他知道他要為自己讀書，以現在的教育和考試體制，對部分的孩子其實不是很公平，因為語文能力不強、理解能力不好的孩子，都會一再受挫。
耀民對自己的期望並不高，有個私立高職可念，他就滿意了，但他很在意選擇的科系，他本來想選餐飲科，因為畢業回來，可以接媽媽的小吃攤，但他又想到了我的分析，所以選擇了汽修科。
他的理由是，汽車對他而言，是個很大的玩具，他喜歡拆拆修修，更重要的是，他未來想成為從事汽車買賣的業務員。有足夠的汽修背景，他才會更有信心去推銷汽車。
幾年過去了，有一回，我一個好朋友要買車，他到各種品牌的銷售據點參觀，結果他買了他從未想過的牌子和車款。這位好朋友告訴我，因為有一位傑出的銷售業務員，讓他很感動。
這位業務員告訴他，買車最重要的是需要、安全和維修保養，後來我才得知這位業務員原來就是耀民。
他告訴我的朋友，他會選擇這家車商的理由，是因為他自己喜歡，因為如果自己賣的車子，自己都不喜歡，自己都不會選擇，那麼這部車一定銷售不出去。一個無法說服自己的人，又如何去說服別人呢？
耀民把自己用車的經驗分享給我的好朋友，一輛車一般會開八到十年，但如果選錯車，只要一上車，心情就會不好，但卻要忍受八到十年，豈不十分痛苦？
他要我的朋友不要急，先把可能會買的車款全試開過，再做深入比較。適合別人的未必適合自己，不要只聽信業務員的說詞，要相信自己的感覺。
我這位朋友繞了一大圈做比較，他完全信服耀民的說詞，還買了耀民介紹的車款。
「耀民，真不簡單！做得很成功！」
在拜訪耀民之前，我已經上過他公司的網站，知道他已有多次名列公司的年度銷售排行榜。
他告訴我，他高職畢業時，因為清楚知道自己的方向，所以到過許多家汽車公司上班，他想經歷各種不同汽車品牌的文化，最後他選擇這家公司，並且立定目標，做區域性最好的業務員。雖然他績效很好，但他拒絕任何職務的升遷。
他告訴顧客，他絕不會離職或調職，因為他要在最近的地方給他的顧客最好的服務。他賣車沒有贈品，也不曾減過價。
他告訴顧客買到便宜的車，四處炫耀，絕對比不上忠誠的服務。顧客車子用多久，他就服務多久。關於車子的所有問題，他全數負責。
剛開始很辛苦，但做到第五年以後就很輕鬆。顧客不斷的介紹客人給他，客人要換車，他是最好的顧問。顧客拿他當朋友，信任耀民的專業。@(待續)
摘編自 《總是拿到缺一角的奶油蛋糕──人生的重建課》寶瓶文化事業有限公司提供
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