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【大纪元2012年01月05日讯】（大纪元记者谢平平台湾台中采访报导）根据台中市政府法制局去年收到的消费者申诉案件统计，电信、汽车买卖、补习分别名列纠纷前三名，补习费用从五万到十几万不等，纠纷的发生点为业者以信贷方式办理借款，但消费者却以为是分期付款，等取消上课、需要退费之时，才发现手续困难，加上原台中市、台中县的退费机制不同，法制局今年也将进行整并。
消保室主任康馨任表示，若以纠纷金额统计来看，应该是汽车买卖或房地产最大，但如果以量来计算，申诉案件最多的是电信业者提供的服务令消费者不满。台中市政府法制局去年收到4,200件的申诉案件，其中电信类占了279件，排名第一，消费者不满意的是业者所提供的讯号中断，康馨任表示，政府近日将会公布电信业者服务断讯与消费者月租的比例关系，断讯时间的多寡将涉及月租费用的折扣，若业者认为没有断讯，需提出检测报告自行举证。
排名第二的新车、中古车买卖申诉案件为254件，其中最多的纠纷原因是里程数不合，目前公路总局、车检单位、民间修车厂、原厂之间，并没有相关资料的连线，且涉及个资，以致民众无法公开获得中古车的透明资讯，二手车商多因此私下降低里程数，藉以获得较高的售价，等到民众将车子开到原厂维修时，才知道里程数可能还要多上一半，零件耗损率高。康馨任表示，此类案件中的二手车商已经涉及刑事责任。而经济部将在三月公布新版的新车（中古车）买卖定型契约，将新增勾选项目：二手车商保证里程数的真实性，以保障消费者的权利。
消保官表示，市面上有所谓的二手车认证，消费者容易因此而松懈心防，但当真有纠纷发生时，认证公司并不会出面负责解决，因此，法制局今年也将针对此类公司加强稽查。
（责任编辑：罗令尹）
