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雄狮售出复兴机票 将可全额退费

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【大纪元2017年01月11日讯】复兴航空无预警宣布停业停航,造成旅游业重大损失与旅客行程不便,有消费者退票却卡关,雄狮旅行社今天释出善意,协助办理退款作业,不让消费者苦等。

复兴航空去年11月22日无预警宣布停业停航,造成旅游业重大损失与旅客行程不便。有消费者反映,因旅行社尚未收到复兴航空退款,导致退费流程卡关。

雄狮旅游表示,旅客报名的团体行程若使用复兴航空,均可全额退费,所衍生损失概由雄狮吸收。

针对消费者仅委托雄狮购买复兴航空机票者,雄狮旅游表示,至今仍未收回全数复兴航空的机票债权金额,但基于保障消费者权益与善尽企业责任,自即日起,凡向雄狮购买复兴航空机票并于复兴航空停业后无法履约办理退票者,将依下列原则办理:

1. 雄狮集团辖下旅行社,包括:雄狮旅行社、双狮国际旅行社、宝狮(上海)旅行社均适用。

2. 凡消费者透过以上公司购买复兴航空机票,并于复兴航空停业停飞后,部分或全部未履约并已委由本公司向复兴航空办理退票的消费者均适用。

3. 符合上述2项条件的旅客,将依复兴航空公司规定免扣退票手续费或罚金,雄狮集团并免收任何退票服务费,即以该笔订单购买机票全额价金进行退款。(转自中央社)

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