【大纪元2024年02月15日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）近日台湾旅客向年代旅游购买越南富国岛旅游行程，却因年代与当地地接旅行社发生款项纷争，造成约300名旅客被丢包。对此，金管会15日表示，台湾团费及当地自费均可向发卡机构申请争议款项，不过依现行旅游不便险、旅行业履约保证险都不符合承保范围的适用条件，民众海外旅游应慎选旅行社。
越南富国岛数百名旅客在龙年过年期间被丢包，针对信用卡刷卡团费，或是海外支付的当地费用，金管会银行局副局长林志吉指出，依信用卡定期化契约范本第11及13条规定，持卡人以信用卡付款，但预定项目或服务未获提供，应向特约店寻求解决，消费者也可申请为争议账款处理。
林志吉说，年代旅游是否已对收单机构请款和给付是其中变数，对于积欠当地旅行社款项仍有待双方厘清，消费者在国内及当地付款部分较能争取争议款项，但越南消费涉及跨国争议，应由国际发卡组织协调。他说，若发卡机构能列为争议款，即可暂时不以当月款项结清。
不过，现行保险恐难赔偿，金管会保险局副局长蔡火炎表示，保险主要分为两个层面，第一是个人海外旅游不便险，包含旅程取消保险、旅程更改保险，被保险人若在海外旅行期间开始前，因故取消旅程才适用，但这起案件是到海外才发生丢包，与承保范围不符。
至于更改保险承保范围，包括因搭乘公共交通运输工具业者的受雇人罢工、预定前往地点发生战争、被保险人配偶或三亲等以内亲属死亡等情况下，须更改旅程所增加的费用，因此也不符条件。
第二，若从“旅行业履约保证保险”来看，根据旅行业管理规则第53条规定，旅行业办理旅客出国及台湾旅游业务时应投保，但承保范围要旅行社因财务困难、未能继续经营，导致无力支付旅游费用才能启动适用，年代旅游是否符合还有待事实认定。
责任编辑：吕美琪
