异乡生活(81)不实电话卡 不甘心受骗

【大纪元1月15日讯】[大纪元记者金沙编译] 对于许多人来说,预先付款(pre-paid)的电话卡提供很多方便,电话卡可以使用任何电话拨打, 而且不需要考虑携带钱币或担心以后的电话账单。

有些电话卡可以用完后再充值,通常是以信用卡支付。但也有些电话卡有隐藏的费用,或“吃”分钟,所以要小心选购。如果遇到与广告宣传不符的电话卡,不甘心受骗上当应该怎么办﹖以下提供美国联邦公民信息中心 (www.pueblo.gsa.gov)的资讯供你参考。

如何使用预付电话卡?

大多数的电话卡显示一个免费的拨打进入号码和一个个人验证号码(PIN)。电话卡公司的电脑使用你的验证码PIN追踪你的电话卡,看你的卡上还有多少分钟。

当你从商店购买电话卡时,要记住你买的是电话服务,不是产品。出售商店无法控制服务的品质。想要确定你得到的品质和价格相当的电话卡,你可以先买一张小额的电话卡做试验,或问亲友关于他们使用电话卡的经验。

消费者的顾虑

消费者使用电话卡最常见的抱怨有以下几种:

* 免费进入号码或个人验证码无效;
* 发行者关门大吉,留下持卡人与无用的电话卡;
* 顾客服务号码忙碌或根本不能用;
* 免费的进入号码总是忙音,无法使用电话卡;
* 使用费比广告中说的高;
* 有隐藏的接线费、税金和附加费;
* 即使你没有连上对方,电话卡也吃掉时间;
* 通讯线路的品质低劣。

购买时的考虑

你可以先查证几件事情,以避免买到不实或品质不良的电话卡﹕

* 询问零售商,如果电话服务令人不满,零售商是否会站在消费者这边,承担责任或向电话卡公司询问。

* 在电话卡的包装里或售卖机上寻找拨打国内和国际电话的费率。如果找不到,打电话给该卡的顾客服务专线。

* 电话卡企业竞争非常激烈。小心特别低廉的收费,尤其是低廉的国际电话费。它们可能对顾客的服务很不好。

* 除去了每分钟或每单位的费率外,寻找关于附加费、月费、或每个电话的连接费用等的讯息。有些电话卡在通话的第一分钟收取附加费,有的卡则在充值时收取启动费。

* 检查有效期。多数电话卡在第一次使用后的一年后失效。如果没有有效期,该卡会在所有的电话时间都用完之后才失效。

* 试试拨打免费的顾客服务电话专线,如果总是电话忙碌声音,可能是骗钱的警告。

* 确定电话卡附带一份你看得懂的说明书。

*询问亲戚朋友,他们购买电话卡的经验。

更多资料

如果你已经打过电话给电话卡顾客服务专线,电话总是打不通,住在美国的移民,可以致电或写信给下列机构﹕:

* 你的本地消费者事务部门(Consumer Affairs Department )或本州检察长(state Attorney General)。

* 向你的本地商业改进局(Better Business Bureau)写一封书面抱怨信。

*联络美国联邦交易委员会( Federal Trade Commission)服务业管理部门(Division of Service Industry Practices) ,电话(202) 326-2222。
(http://www.dajiyuan.com)

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