我們相信自己能真誠地關愛孩子，並瞭解自己也會有的情緒與衝突，以及經常會陷入不知如何是好的掙扎當中。這就是人本來的面貌啊！
在支點教室外的水池邊，二年級的阿俊跟還沒唸小學的妹妹小琴，兩人拿著掃把的木棍，敲打著因為昨天下雨而積蓄著的水面。激起的水花愈高，兩人就笑得愈開心。不過，如果依照課程安排，現在這個時候，阿俊應該在「支點教室」裡，讓義工帶著進行補救教學。
「阿俊，我在這裡等你。我想你知道你現在應該要去支點教室上課。」我慢條斯理地說著，而阿俊則搖搖頭說不要。
今天早上阿俊就已經「翹」了幾堂課了，那些時間也是在村子裡閒晃亂逛。現在我大可以抓著他的領口，「逮」著他進教室上課，不管他如何「頑強抵抗」。但我不會那樣作，因為從阿俊的眼裡，看到了他不願意上課的困難，還有他可能自己也搞不清楚的混亂情緒。
過了一會，他跟妹妹跑到教室後頭的狹小走道上，我繼續跟了過去。阿俊對著教室裡其他年級的孩子扮鬼臉。我沒有生氣，繼續對著阿俊說：「我會在這裡等你，陪你ㄧ起回支點教室上課。」他假裝沒有聽到，繼續玩著手裡的棍子。倒是妹妹小琴好奇地走向我。我必須蹲下跟他說話，以便我們是可以「平行」地注視對方。
「小琴，你知道這根棍子是不能拿來玩的。我相信你會拿給我，把他放回原來的地方。」我試著伸手去輕捉住棍子，他開始顯露出不願意，然後就把頭靠過來，準備咬我的手。我當然沒有用「肉身」抵抗的勇氣，馬上把手給縮了回來。
小琴往後退了幾步，往哥哥的身邊靠過去。我繼續對他說：「我相信你會把棍子拿給我，然後我們ㄧ起拿回去放。」我繼續對她微笑，而且是不帶生氣與威脅的那種。小琴望著我，也對我笑了，但心裡頭ㄧ定覺得古怪，並盤算著眼前這個奇怪的老師。
我在旁邊看著他們玩耍，並且繼續說著我想說的話，就這樣過了半個多小時。大概是玩膩了，阿俊先跑進教室，而ㄧ旁的小琴把哥哥手中的棍子接過來，走到我面前交給我。「我們一起拿去放，好不好？」我問著，然後帶小琴把棍子放回原處。
進了教室的阿俊，反倒浮躁起來。他把櫃子上的娃娃跟玩具，通通拿起來往地上丟。在ㄧ旁的五、六位義工，沒有一個人對他這樣的行為大聲或嚴厲斥責。他們對於阿俊的家裡，有個喝醉酒會打孩子出氣的爸爸，有所了解，所以多了ㄧ份理解與體諒。義工們邊收拾著玩具，邊對著孩子說：「你這樣丟東西，會打傷別人。」阿俊還是停不住地摔東西。
義工們當然知道，可以大聲喝斥阻止他，但是狀況可能會更糟。糟的不只是他會更加憤怒和失控，還有他會更相信「比嗓門」與「比力氣」，而不願意跟人講道理。
我走向前去，低下身子在阿俊耳邊說：「我知道你現在很生氣，有話想說卻不知道怎麼說。沒關係，慢慢來，先把東西放下來。」這時阿俊手中的玩具正好甩在我的額頭。阿俊因為這樣而大笑，但我知道這不是惡意，只是他不知所措的反應。
「這樣被東西打到真的很痛，請你先把東西放下來。」忍著痛，我試著把話說清楚。只看見阿俊嘴裡嚷著「不要！不要！」就往門外衝去，留下一片滿目瘡痍。
我帶著義工圍坐下來，討論剛剛發生的事情。我先說了剛剛在外頭跟兩兄妹「磨」的過程。義工們早已經能夠相信孩子，也相信「以暴制暴」會帶來的不良後果。但孩子反應與表現，讓人灰心氣餒時，我們還能相信什麼？
相信自己！對，就是相信自己。孩子所呈現出來的面貌，反映著過去被人對待的經驗，這不會短期之內就有所改變。我們要改變自己都不容易了，何況是孩子。我們相信自己能真誠地關愛孩子，並瞭解自己也會有的情緒與衝突，以及經常會陷入不知如何是好的掙扎當中。這就是人本來的面貌啊！我們在想，下次義工們見到阿俊，都會耐心地對他說話。說的不是孩子早已經知道的道理，而是孩子少感受到的關懷與尊重。
說到這裡，我們就像很有默契與共識ㄧ樣，點頭相視而笑。我們相信「時間」是站在我們這邊，為孩子花時間下去「磨」，是絕對值得的！我們決定跟他「磨」到底，絕不放棄！(http://www.dajiyuan.com)
