我们相信自己能真诚地关爱孩子，并了解自己也会有的情绪与冲突，以及经常会陷入不知如何是好的挣扎当中。这就是人本来的面貌啊！
在支点教室外的水池边，二年级的阿俊跟还没念小学的妹妹小琴，两人拿着扫把的木棍，敲打着因为昨天下雨而积蓄着的水面。激起的水花愈高，两人就笑得愈开心。不过，如果依照课程安排，现在这个时候，阿俊应该在“支点教室”里，让义工带着进行补救教学。
“阿俊，我在这里等你。我想你知道你现在应该要去支点教室上课。”我慢条斯理地说着，而阿俊则摇摇头说不要。
今天早上阿俊就已经“翘”了几堂课了，那些时间也是在村子里闲晃乱逛。现在我大可以抓着他的领口，“逮”着他进教室上课，不管他如何“顽强抵抗”。但我不会那样作，因为从阿俊的眼里，看到了他不愿意上课的困难，还有他可能自己也搞不清楚的混乱情绪。
过了一会，他跟妹妹跑到教室后头的狭小走道上，我继续跟了过去。阿俊对着教室里其他年级的孩子扮鬼脸。我没有生气，继续对着阿俊说：“我会在这里等你，陪你ㄧ起回支点教室上课。”他假装没有听到，继续玩着手里的棍子。倒是妹妹小琴好奇地走向我。我必须蹲下跟他说话，以便我们是可以“平行”地注视对方。
“小琴，你知道这根棍子是不能拿来玩的。我相信你会拿给我，把他放回原来的地方。”我试着伸手去轻捉住棍子，他开始显露出不愿意，然后就把头靠过来，准备咬我的手。我当然没有用“肉身”抵抗的勇气，马上把手给缩了回来。
小琴往后退了几步，往哥哥的身边靠过去。我继续对他说：“我相信你会把棍子拿给我，然后我们ㄧ起拿回去放。”我继续对她微笑，而且是不带生气与威胁的那种。小琴望着我，也对我笑了，但心里头ㄧ定觉得古怪，并盘算着眼前这个奇怪的老师。
我在旁边看着他们玩耍，并且继续说着我想说的话，就这样过了半个多小时。大概是玩腻了，阿俊先跑进教室，而ㄧ旁的小琴把哥哥手中的棍子接过来，走到我面前交给我。“我们一起拿去放，好不好？”我问着，然后带小琴把棍子放回原处。
进了教室的阿俊，反倒浮躁起来。他把柜子上的娃娃跟玩具，通通拿起来往地上丢。在ㄧ旁的五、六位义工，没有一个人对他这样的行为大声或严厉斥责。他们对于阿俊的家里，有个喝醉酒会打孩子出气的爸爸，有所了解，所以多了ㄧ份理解与体谅。义工们边收拾着玩具，边对着孩子说：“你这样丢东西，会打伤别人。”阿俊还是停不住地摔东西。
义工们当然知道，可以大声喝斥阻止他，但是状况可能会更糟。糟的不只是他会更加愤怒和失控，还有他会更相信“比嗓门”与“比力气”，而不愿意跟人讲道理。
我走向前去，低下身子在阿俊耳边说：“我知道你现在很生气，有话想说却不知道怎么说。没关系，慢慢来，先把东西放下来。”这时阿俊手中的玩具正好甩在我的额头。阿俊因为这样而大笑，但我知道这不是恶意，只是他不知所措的反应。
“这样被东西打到真的很痛，请你先把东西放下来。”忍着痛，我试着把话说清楚。只看见阿俊嘴里嚷着“不要！不要！”就往门外冲去，留下一片满目疮痍。
我带着义工围坐下来，讨论刚刚发生的事情。我先说了刚刚在外头跟两兄妹“磨”的过程。义工们早已经能够相信孩子，也相信“以暴制暴”会带来的不良后果。但孩子反应与表现，让人灰心气馁时，我们还能相信什么？
相信自己！对，就是相信自己。孩子所呈现出来的面貌，反映着过去被人对待的经验，这不会短期之内就有所改变。我们要改变自己都不容易了，何况是孩子。我们相信自己能真诚地关爱孩子，并了解自己也会有的情绪与冲突，以及经常会陷入不知如何是好的挣扎当中。这就是人本来的面貌啊！我们在想，下次义工们见到阿俊，都会耐心地对他说话。说的不是孩子早已经知道的道理，而是孩子少感受到的关怀与尊重。
说到这里，我们就像很有默契与共识ㄧ样，点头相视而笑。我们相信“时间”是站在我们这边，为孩子花时间下去“磨”，是绝对值得的！我们决定跟他“磨”到底，绝不放弃！(http://www.dajiyuan.com)
