【大纪元2025年07月11日讯】（大纪元记者秋生综合报导）居住在加州圣荷西居民凯女士（Kay）这一年多来，收到数百个亚马逊买家寄来的包裹，原因是一名来自中国的亚马逊卖家将凯女士家的地址标注为退货地址。
据《纽约邮报》周三（7月9日）报导，亚马逊（Amazon）告诉媒体ABC 7，他们当天已经派人前往加州圣荷西居民凯女士（Kay）家中，当面道歉并清理堆放在她家中的大量包裹，并保证她不会再收到来自“刘三的店”（Liusandedian，音译）的汽车座套。
亚马逊表示，“感谢ABC 7让我们注意此事。我们正协助她（凯女士）回收所有包裹，并已采取措施彻底解决问题。”
据了解，“刘三的店”出售的劣质仿皮汽车座套并不适用于所有车型，导致大批顾客退货。店主却将退货地址写成了凯女士的住址，导致过去一年多来，数百个亚马逊包裹不断被送到她家门口。
凯女士苦不堪言，只能把包裹堆在车道上。
凯女士最初以为只是偶尔寄错，但包裹越堆越多，堆到胸口高，车子无法停放，88岁高龄的母亲也一度无法顺利进门。她形容这场面“宛如地狱”。
她说，她至少向亚马逊投诉了6次，但亚马逊只是一再保证包裹会停止。
她对ABC 7说，每次亚马逊都保证问题会解决，包裹不会再送来，并承诺会在24或48小时内给她回复，但问题始终没有解决。
亚马逊曾经提议由凯女士自行决定是将包裹寄回卖家，还是捐出去，
并表示愿意给她一张100美元礼品卡作为补偿。但她质疑：“为什么你们的卖家违规，却要由我来负责收拾烂摊子呢？”
按规定，亚马逊国际卖家必须提供美国退货地址、预付运费标签，或直接退款；若卖家未在两天内完成，亚马逊应退款给买家并向卖家追讨。
然而，“刘三的店”除了名字挂在亚马逊卖家名单上，没有留下其它任何信息。他像网络幽灵一样无迹可寻，让亚马逊的这套规则形同虚设。
线上零售诈骗仍是亚马逊等电商平台面临的顽疾。
责任编辑：任子君
留言