【大纪元2025年08月22日讯】（大纪元记者庄瑷筠台湾台北报导）台湾高铁运量逐年攀升，各项服务品质备受考验，高铁公司近日宣布，规划9月22日起实施“宁静车厢”政策，明订旅客使用手机通话时必须到车厢玄关处，若屡劝不听，最严重将解除运送契约。此外，为解决尖峰时刻的搭乘乱象，也将推出“指定车次自由座”措施，最快明年上路。
高铁公司董事长史哲近日接受媒体联访时表示，旅客乘坐高铁时都会希望能安静休息或阅读，高铁将规划推动“宁静车厢”，如旅客在车上听音乐或看影片时必须配戴耳机；也将效仿日本新干线的做法，明订旅客使用手机通话时必须到车厢玄关处，若屡劝不听，最严重将解除运送契约。
史哲表示，预计最快在22日公告修改旅客运送契约，预告1个月后生效。实施初期会有3个月宣导期，将透过列车长与服勤员从劝导开始，并投入资源强力宣导，宁静车厢是高品质的象征，呼吁旅客留意相关规定。
另外，台湾高铁运量逐年攀升，配合新车引进，预估2026年资金缺口将达高峰，外界关注票价是否调涨。史哲表示，以价制量不是高铁思考票价问题的关键，调整票价必须有两个前提，包含服务品质的改善，另一个则是新车如期如质的上路。
史哲也指出，新世代列车预计2028年上路后，既有的34台列车已服役20年，也须开始评估汰旧换新的问题，势必影响财报与财务结构，届时票价调整将是不可回避的问题。
针对乘车乱象问题，史哲表示，尖峰时段人潮爆满确实严重影响搭车品质，因此明年预计推出“指定车次自由座”措施。未来在超尖峰时段，旅客将必须选择特定车次，其余车次都不能搭乘，至于“超尖峰时段”如何定义，目前内部还在讨论、计算。
根据交通部统计，台湾高铁旅客量在2019年为5‚723万人次；今年截至6月，旅客量已达3‚984万7‚256人次。史哲预估，今年高铁运量会突破8千万人次。◇
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